สวัสดีค่ะ คือพี่ชายเรา เค้าพลาดซื้อของผ่านทางเพจใน facebook โดยไม่ได้ตรวจสอบให้ดี ว่าเป็นเพจจีนที่โดนโกงกันค่ะ พี่ชายเราเค้าได้สั่งลำโพงบลูทูธจากเพจ Redbht แบบพกพา AIWA ราคา 2,480 บาท จ่ายเงินปลายทางกับขนส่งเคอรี่ พี่ชายเราคิดว่าเก็บเงินปลายทางคงจะไม่มีอะไร ไม่น่าจะโดนโกง ทางขนส่งต้องคัดกรองอย่างดี ถ้าได้ของไม่ตรงปก ต้องได้เงินคืน
พอมาวันที่ 18 ก.พ. 65 ขนส่งเคอรี่มาส่งสินค้า จ่ายเงินปลายทาง 2,480 บาท แต่พอแกะออกมากลับได้เครื่องกรองอากาศของจีน (SAST) พี่ชายเรารีบโทรหาขนส่งเคอรี่ พนักงานที่มาส่งทันทีค่ะ แต่พนักงานแจ้งกลับมาว่า ถ้าลูกค้าเปิดสินค้าแล้วทางพนักงานไม่สามารถรับคืนได้ เพราะถ้ารับคืนพนักงานต้องรับผิดชอบเอง เราจึงได้โทรไปแจ้งทางคอเซนเตอร์ 1217 ให้ระงับเงินไว้ และแจ้งว่าได้สินค้าไม่ตรงปก พนักงานคอเซนเตอร์รับเรื่องไว้ และได้ขอเลขที่บช. ที่จะโอนเงินคืน และจะประสานงานให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง ภายใน 7 วัน เราจึงได้ติดต่อไปทางเพจที่สั่งของ ตามเบอร์โทรหน้ากล่องไม่สามารถติดต่อได้ ทางเพจแจ้งไปก็โดนบล็อก เลยแจ้งไปทาง line ผู้ขาย แต่ไม่มีการตอบกลับมา จึงโทรไปแจ้งทางคอเซนเตอร์อีกทีว่าไม่สามารถติดต่อทางผู้ขายได้เลยทุกช่องทาง เราเลยมาดูหน้าเพจ ใน line มีคนเข้าไปคอมเม็นเยอะมากเกี่ยวกับการโดนโกงค่ะ
หลังจากวันที่ 18 ก.พ. 65 เราได้ติดต่อสอบถามความคืบหน้ากับทางขนส่งเคอรี่มาตลอด ทั้งทาง line ทางคอเซนเตอร์ 1217 ทางเพจKeery Express Thailind ตามทุกวัน
มาวันที่ 22 ก.พ. ทาง line เคอรี่ ให้ติดต่อไปยัง line customer service เรื่องการขอ Refund ได้เลย เราก็ แอด line ติดต่อไป ทาง Customer service ก็ให้ line เพจผู้ขายมา ซึ่งเราเคยทักไปแล้ว เค้าไม่ตอบ เราจึงทักไปอีกครั้ง เพราะทาง Customer service แจ้งมาว่าจะประสานงานให้ทางผู้ขายตอบ เราทักวันที่ 22 ก.พ. 65 เวลาประมาณ 10.00 น.ทางผุ้ขายตอบกลับมา วันที่ 23 ก.พ. 65 ตอนเกือบเวลา 17.00น.
ทางผู้ขายแจ้งมาว่า รับทราบค่ะขอเช็คออเดอร์ของลูกค้าก่อนนะคะ แล้วสินค้าที่รับพอใช้งานได้มั้ยคะ เราอ่านเรารู้สึกไม่พอใจเลยค่ะ เลยตอบกลับไปว่า สั่งลำโพงนะคะ ไม่ได้สั่งเครื่องกรองอากาศ ไม่ต้องการใช้ ต้องการคืนของ และเงินคืนคืน และก็เงียบไปเลยค่ะ ไม่มีการตอบกลับมาอีก จนถึงตอนนี้ วันที่ 24 ก.พ. 65
เราอยากรู้ว่าเราจะได้เงินคืนมั้ย กี่วันถึงจะได้เงินคืน มีไครโดนเพจ Redbht โกงบ้างคะ แล้วได้เงินคืนมั้ยคะ
ขอขอบคุณสำหรับคำตอบและความคิดเห็นของทุกๆคนนะคะ
ซื้อของผ่าน facebook จ่ายเงินปลายทางกับขนส่ง kerry ได้สินค้าไม่ตรงปก มีโอกาสได้เงินคืนมั้ยคะ
พอมาวันที่ 18 ก.พ. 65 ขนส่งเคอรี่มาส่งสินค้า จ่ายเงินปลายทาง 2,480 บาท แต่พอแกะออกมากลับได้เครื่องกรองอากาศของจีน (SAST) พี่ชายเรารีบโทรหาขนส่งเคอรี่ พนักงานที่มาส่งทันทีค่ะ แต่พนักงานแจ้งกลับมาว่า ถ้าลูกค้าเปิดสินค้าแล้วทางพนักงานไม่สามารถรับคืนได้ เพราะถ้ารับคืนพนักงานต้องรับผิดชอบเอง เราจึงได้โทรไปแจ้งทางคอเซนเตอร์ 1217 ให้ระงับเงินไว้ และแจ้งว่าได้สินค้าไม่ตรงปก พนักงานคอเซนเตอร์รับเรื่องไว้ และได้ขอเลขที่บช. ที่จะโอนเงินคืน และจะประสานงานให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง ภายใน 7 วัน เราจึงได้ติดต่อไปทางเพจที่สั่งของ ตามเบอร์โทรหน้ากล่องไม่สามารถติดต่อได้ ทางเพจแจ้งไปก็โดนบล็อก เลยแจ้งไปทาง line ผู้ขาย แต่ไม่มีการตอบกลับมา จึงโทรไปแจ้งทางคอเซนเตอร์อีกทีว่าไม่สามารถติดต่อทางผู้ขายได้เลยทุกช่องทาง เราเลยมาดูหน้าเพจ ใน line มีคนเข้าไปคอมเม็นเยอะมากเกี่ยวกับการโดนโกงค่ะ
หลังจากวันที่ 18 ก.พ. 65 เราได้ติดต่อสอบถามความคืบหน้ากับทางขนส่งเคอรี่มาตลอด ทั้งทาง line ทางคอเซนเตอร์ 1217 ทางเพจKeery Express Thailind ตามทุกวัน
มาวันที่ 22 ก.พ. ทาง line เคอรี่ ให้ติดต่อไปยัง line customer service เรื่องการขอ Refund ได้เลย เราก็ แอด line ติดต่อไป ทาง Customer service ก็ให้ line เพจผู้ขายมา ซึ่งเราเคยทักไปแล้ว เค้าไม่ตอบ เราจึงทักไปอีกครั้ง เพราะทาง Customer service แจ้งมาว่าจะประสานงานให้ทางผู้ขายตอบ เราทักวันที่ 22 ก.พ. 65 เวลาประมาณ 10.00 น.ทางผุ้ขายตอบกลับมา วันที่ 23 ก.พ. 65 ตอนเกือบเวลา 17.00น.
ทางผู้ขายแจ้งมาว่า รับทราบค่ะขอเช็คออเดอร์ของลูกค้าก่อนนะคะ แล้วสินค้าที่รับพอใช้งานได้มั้ยคะ เราอ่านเรารู้สึกไม่พอใจเลยค่ะ เลยตอบกลับไปว่า สั่งลำโพงนะคะ ไม่ได้สั่งเครื่องกรองอากาศ ไม่ต้องการใช้ ต้องการคืนของ และเงินคืนคืน และก็เงียบไปเลยค่ะ ไม่มีการตอบกลับมาอีก จนถึงตอนนี้ วันที่ 24 ก.พ. 65
เราอยากรู้ว่าเราจะได้เงินคืนมั้ย กี่วันถึงจะได้เงินคืน มีไครโดนเพจ Redbht โกงบ้างคะ แล้วได้เงินคืนมั้ยคะ
ขอขอบคุณสำหรับคำตอบและความคิดเห็นของทุกๆคนนะคะ