เรื่องมีอยู่ว่า เราซื้อโทรศัพท์พร้อมโปร รายเดือน พอครบกำหนดสัญญา จะยกเลิกรายเดือน แต่ที่นี้เป็นช่วงที่มีโควิดรอบแรกๆ เลย ไม่มีศูนย์บริการเปิดปิดทำการหมด ก็เลยโทรไป call center แล้วก็แจ้งพนักงาน แต่บอกก่อนว่า กว่าจะโทรติดและได้ติดต่อพนักงานคือนานมาก พอได้คุยกับพนักงานเสร็จบุป ก็ได้ link ของการยืนยันตัวตนมา เราพยายามทำหลายครั้งมากก็ใช้ไม่ได้ แล้วตั้งแต่นั้นมาเราก็ไม่ได้ใช้งานซิมนั้นอีกเลย จนมาปัจจุบัน มีเอกสารมาถึงบ้าน เป็นรูปตราชั่ง ว่าให้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการ เราก็ไป แล้วเผลอมี 2 ซิมที่ติดค้างอยู่ ซึ่งอีกเบอร์ 1 คือประวัติตั้งแต่ปี 2016 ซึ่งอันน้นเราจำไม่ได้ก็ยอมจ่ายไป ยอดประมาณ 4xxx กว่า เราก็มีถกเถียงพนักงานว่า ทำไมมันยังมีค้างอยู่ได้ค่ะ ซึ่งไม่เคยมีเอกสาร ไม่เคยมีจดหมายมาเลย เขาก็แจ้งว่าตอนนั้นยังไม่มีระบบ นี้ ตอนนี้เรามีการตรวจสอบโน้นนี่นั้น บลาๆ ก็ยอมจ่ายไป
   แต่ประเด็นคือ มันติดใจอยู่ที่เบอร์ลงท้ายด้วย 35 ตอนเราไปศูนย์รอบแรกเขาบอกจะทำเรื่องให้แล้วยอดก็จะไม่ขึ้น จะอยู่แค่ตรงนี้เขาบอกว่า ยอดนี้สามารถผ่อนจ่ายได้แล้วแต่เราสะดวกแต่ต้องมาตัดที่ศูนย์เท่านั้น ถ้าจำไม่ผิดยอดประมาณ 5xxx กว่าๆ แต่มาเมื่อวานมีหน่วยทวงหนี้โทรมาแจ้งว่าให้เขาไปที่ศูนย์ด้วยก่อนสิ้นเดือนนี้ คือ 28/2/22 เราก็เลยทักไปถามศูนย์ที่เรามีไลน์อยู่พนักงานแจ้งว่า ยอดตอนนี้ 12xxx เราก็เลยแบบโมโห คือทำเรื่องไปแล้วแต่ทำไมยอดยังวิ่งอยู่ล่ะ?? ทีนี้เราก็เลยบอกว่า งั้นขอจ่ายเฉพาะที่ใช้งานจริงจะยอมจ่ายให้ ส่วนที่สัญญาณตัดไปคือไม่รับผิดชอบ เพราะถือว่าได้ทำเรื่องแจ้งยกเลิกไปแล้ว แต่พนักงานไม่มีการติดตามแต่อย่างใด เพื่อนๆ พี่ๆ คิดว่า ถ้าเราไม่จ่ายเลย จะมีผลอะไรมั้ยค่ะ