ผมจะยกเลิกเน็ตบ้านทรู ตอนนั้นที่ไปติดต่อ ทรูแจ้งว่า ยังไม่ครบกำหนดสัญญา 1 ปี ยังยกเลิกไม่ได้ รอครบกำหนดสัญญา 1 ปีก่อน พอครบเข้าไปติดต่อขอยกเลิกที่ศูนย์บริการ ทางศูนย์บริการแจ้งว่ายกเลิกไม่ได้ลูกค้าพึงได้ต่อสัญญา เมื่อ 5 วันก่อนครบ 1 ปี ต่อสัญญารับโปรโมชั่น ลด 30% เท่ากันว่าต้องใช้งานต่อไปอีก 1 ปีเพราะติดสัญญา ทั้งๆที่เราไม่ได้มีการต่อสัญญา ไม่มีการรับสายจากเจ้าหน้าที่ทรู หรือ ไม่ได้เซ็นต์ต่อสัญญาอะไรเลย พอผมถามถึงหลักฐานที่ว่าเราสมัครใช้บริการก็ไม่มีให้เราดู (เหมือนมัดมือชก)
การดำเนินการ
1.แจ้งศูนย์ทรูให้ดำเนินการส่งเรื่องตรวจสอบถึงการต่อสัญญาโปรโมชั่นดังกล่าว (ศูนย์ปฏิเสธดำเนินการตรวจสอบส่วนนั้นไม่ได้) ต้องใช้งานต่อหรือถ้ายืนยันจะยกเลิกต้องเสียค่าปรับที่ใช้ไม่ครบสัญญา 1 ปี
2.โทรแจ้ง call center แจ้งดำเนินการตรวจสอบให้ ระหว่างนี้เจ้าหน้าที่แนะนำให้ระงับสัญญานไว้ก่อน 1 วันได้รับคำตอบว่า ฝ่าย HU (ฝ่านดำเนินการเกี่ยวกับโปรโมชั่น) เป็นคนต่อสัญญาให้ พอสอบถามถึงวิธีการต่อสัญญาได้รับคำตอบว่า โทรแจ้งโปรโมชั่นกับลูกค้า (แต่เรายืนยัน ตรวจสอบว่าไม่มีเบอร์เจ้าหน้าที่ทรูโทรมาในวันที่ต่อโปรโมชั่น) เราสอบถามต่อไปว่ามีหลักฐานที่เป็นคลิปเสียง ยอมรับโปรโมชั่นหรือไม่ ได้รับคำตอบว่า ดำเนินการส่วนนั้นไม่ได้ ต้องไปติดต่อที่ศูนย์บริการใกล้บ้าน
3.เรากลับมาที่ศูนย์บริการใกล้บ้าน เจ้าหน้าที่แจ้งเหมือนเดิมว่าดำเนินการไม่ได้ (ผมมองว่าไม่อยากดำเนินการให้) ผมเลยต่อสายให้เจ้าหน้าที่ศูนย์คุยกับ Call center พนักงานถึงรู้เรื่อง (เหมือนเจ้าหน้าที่ทำงานกันคนละบริษัท) และ Call center แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าให้ยกเลิกโดยมีค่าปรับ *แต่ให้ผู้จัดการส่งเรื่องขออนุมัติลดย่อนค่าปรับให้ (ยังไม่รู้ว่าจะลดได้เท่าไร จริงๆเราไม่ได้ใช้บริการ เราไม่ได้ทำผิดสัญญา แต่เรายังจะได้เสียค่าปรับ เฮ้ออ)
4.การดำเนินการของศุนย์บริการ จะต้องรอให้ครบ 3 เดือน เนื่องจากว่าเราระงับสัญญานไว้ก่อนหน้านี้ ที่เจ้าหน้าที่แนะนำระงับไว้รอการตรวจสอบ (การระงับสัญญาน เสียค่าบริการ เดือนละ 1XX บาท) แล้วถามคืนว่า สมมุติผมจะได้งานต่อ จะต่อสัญญานให้ผมเลยได้ไหม เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้ (อ้าว!!) แต่ต่อสัญญานเพื่อมายกเลิกทำให้ไม่ได้ต้องรอครบ 3 เดือนอะไรก็ยากไปหมด ถ้าจะยกเลิก แต่ถ้าจะใช้งานต่อ ง่ายไปหมด เฮ้ออออ........
** ความผิดพลาดไม่ได้เกิดจากเราเลย เราใช้บริการตามสัญญาที่เราเซ็นต์ในใบสมัครใช้บริการไว้ 1 ปี พอจะยกเลิก ยกเลิกไม่ได้ มีปัญหา วุ้นวายไปหมด อินเตอร์เน็ตบ้านทรู
ยกเลิกเน็ตบ้านทรูไม่ได้ อ้างติดโปรโมชั่น ทั้งที่ไม่ได้สมัคร
การดำเนินการ
1.แจ้งศูนย์ทรูให้ดำเนินการส่งเรื่องตรวจสอบถึงการต่อสัญญาโปรโมชั่นดังกล่าว (ศูนย์ปฏิเสธดำเนินการตรวจสอบส่วนนั้นไม่ได้) ต้องใช้งานต่อหรือถ้ายืนยันจะยกเลิกต้องเสียค่าปรับที่ใช้ไม่ครบสัญญา 1 ปี
2.โทรแจ้ง call center แจ้งดำเนินการตรวจสอบให้ ระหว่างนี้เจ้าหน้าที่แนะนำให้ระงับสัญญานไว้ก่อน 1 วันได้รับคำตอบว่า ฝ่าย HU (ฝ่านดำเนินการเกี่ยวกับโปรโมชั่น) เป็นคนต่อสัญญาให้ พอสอบถามถึงวิธีการต่อสัญญาได้รับคำตอบว่า โทรแจ้งโปรโมชั่นกับลูกค้า (แต่เรายืนยัน ตรวจสอบว่าไม่มีเบอร์เจ้าหน้าที่ทรูโทรมาในวันที่ต่อโปรโมชั่น) เราสอบถามต่อไปว่ามีหลักฐานที่เป็นคลิปเสียง ยอมรับโปรโมชั่นหรือไม่ ได้รับคำตอบว่า ดำเนินการส่วนนั้นไม่ได้ ต้องไปติดต่อที่ศูนย์บริการใกล้บ้าน
3.เรากลับมาที่ศูนย์บริการใกล้บ้าน เจ้าหน้าที่แจ้งเหมือนเดิมว่าดำเนินการไม่ได้ (ผมมองว่าไม่อยากดำเนินการให้) ผมเลยต่อสายให้เจ้าหน้าที่ศูนย์คุยกับ Call center พนักงานถึงรู้เรื่อง (เหมือนเจ้าหน้าที่ทำงานกันคนละบริษัท) และ Call center แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าให้ยกเลิกโดยมีค่าปรับ *แต่ให้ผู้จัดการส่งเรื่องขออนุมัติลดย่อนค่าปรับให้ (ยังไม่รู้ว่าจะลดได้เท่าไร จริงๆเราไม่ได้ใช้บริการ เราไม่ได้ทำผิดสัญญา แต่เรายังจะได้เสียค่าปรับ เฮ้ออ)
4.การดำเนินการของศุนย์บริการ จะต้องรอให้ครบ 3 เดือน เนื่องจากว่าเราระงับสัญญานไว้ก่อนหน้านี้ ที่เจ้าหน้าที่แนะนำระงับไว้รอการตรวจสอบ (การระงับสัญญาน เสียค่าบริการ เดือนละ 1XX บาท) แล้วถามคืนว่า สมมุติผมจะได้งานต่อ จะต่อสัญญานให้ผมเลยได้ไหม เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้ (อ้าว!!) แต่ต่อสัญญานเพื่อมายกเลิกทำให้ไม่ได้ต้องรอครบ 3 เดือนอะไรก็ยากไปหมด ถ้าจะยกเลิก แต่ถ้าจะใช้งานต่อ ง่ายไปหมด เฮ้ออออ........
** ความผิดพลาดไม่ได้เกิดจากเราเลย เราใช้บริการตามสัญญาที่เราเซ็นต์ในใบสมัครใช้บริการไว้ 1 ปี พอจะยกเลิก ยกเลิกไม่ได้ มีปัญหา วุ้นวายไปหมด อินเตอร์เน็ตบ้านทรู