มีเคสว่า ผมมาเฝ้าห้องเลี้ยงน้องแมวให้เพื่อนซึ่งไปทำงานต่างประเทศประมาณเดือนพฤศจิกายน 2654 แล้ว แล้วมีพนักงานส่งสินค้าของ Kerry Express โทรมาบอกว่ามีพัสดุมาส่ง โดยต้องจ่ายเงิน 1050 บาท โดยเพื่อนซึ่งอยู่ต่างประเทศส่งข้อความมาว่ามีพนักงานมาส่งสินค้าแล้วให้เบอร์ผมติดต่อกับพนักงาน พนักงานจัดส่งสินค้าบอกว่ามีพัสดุมาส่งและต้องจ่ายเงินค่าพัสดุ ซึ่งตอนนั้นผมไม่ได้อยู่ที่ห้องเพื่อนคิดว่าเพื่อนได้สั่งสินค้าไว้ก่อนไปต่างประเทศ(ซึ่งผมก็รับสินค้าของเพื่อนไว้หลายชิ้นแล้วซึ่งเค้าสั่งก่อนไปต่างประเทศ) ผมก็เลยขอเลขบัญชีของพนังงานจัดส่งสินค้าเพื่อโอนเงินแล้วให้พนักงานจัดส่งสินค้าแล้วให้เค้าฝากพัสดุไว้ที่ lobby แล้วผมจะไปรับตอนหลัง

หลังจากกลับมาที่พักและรับสินค้าแล้วพอเปิดออกกลับเแป็นร่มกับเสื้อแขนยาว ซึ่งปกติเวลาผมเปิดพัสดุออกแล้วจะถ่ายรูปส่งไปให้เพื่อนดู (ปกติพอรับขอแกะกล่องก็ส่งให้เค้าดูเป็นประจำ) เค้าบอกว่าเค้าไม่ได้สั่งของชิ้นนี้ ผมก็เลยคิดว่าน่าจะเป็นพวกต้มตุ๋น เลยโทรไปทางธนาคารเพื่อระงับการสั่งจ่ายเงินแต่ทางธนาคารบอกว่าทำไม่ได้เลยแนะนำให้โทรไปหา Kerry เพื่อระงับการสั่งจ่ายเงิน ผมก็เลยโทรไปหา Kerry เพื่อระงับการสั่งจ่ายเงิน พนักงานรับเรื่องแล้วแจ้งระงับการจ่ายเงินเรียบร้อยแล้วขอเลขบัญชีผมเพื่อจะทำการคืนเงิน แล้วบอกว่าจะให้พนักงานที่เกี่ยวข้องทำการติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด แต่ไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย ผมรอมาระยะนึงเห็นว่าไม่มีใครติดต่อกลับมาก็โทรไปอีกครั้ง call center ก็รับทราบแล้วบอกว่ารับเรื่องแล้วจะติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องแล้วติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด แต่ก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาอีก ผมโทรติดต่อไป 4 ครั้งแล้วก็ได้รับขอความแบบเดิมแต่ไม่มีใครจาก Kerry ติดต่อกลับมาเลยจนถึงตอนนี้เดือนกุมภาพันธ์แล้วผมยังไม่ได้รับเงินคืนเลย

ผมอยากทราบว่าอีกนานมั๊ยกว่าผมจะได้รับเงินคืน มีใครพอจะให้คำแนะนำผมได้มั๊นครับ ต้องรออีกนานมั๊ยกว่า Kerry จะติดต่อกลับมา
พนักงาน call center พูดดีมากครับแต่ไม่มี action ใดๆหลังจากที่ผมโทรไปเลย เริ่มเซ็งกับ Kerry แล้ว ปกติผมก็ใช้บริการ Kerry บ่อยนะ ไม่คิดเลยว่าจะเกิดกรณีแบบนี้กับตัวเอง  อยากได้เงินคืนครับ รบกวน Kerry ติดต่อกลับมาแล้วจ่ายเงินคืนโดยเร็วที่สุดครับ

เลขพัสดุ TIHXG10008833 มีหลักฐานการโอนเงินถ้าอยากได้ เลขบัญชีผม Kerry ก็มีแล้ว ระบบกวนโอนเงินคืนมานะครับ รออยู่