เนื่องจากได้กดสั่งซื้อโทรศัพท์พร้อมแพ็คเกจ ผ่าน AIS Online Store และได้ดำเนินการตัดชำระผ่านบัตรเคริตเรียบร้อยแล้ว  
โดยเลือกรับสินค้ากับทางสาขา ซึ่งทาง ais ก็ส่ง sms มายืนยันเอง ว่าจะสามารถรับสินค้า ได้หลังจากสั่งสินค้า 2-3 วันทำการ ระยะเวลาครบกำหนดแล้วไม่สามารถรับสินค้าได้ และยังต้องมาติดตามเอาเองเพราะไม่มีการแจ้งเหตุผลให้รับทราบ
   อยากทราบว่าจะยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าและสัญญา ที่สาขาของ AIS ที่กดรับสินค้าได้หรือไม่เพราะไม่ประทับใจในบริการ

   และอยากทราบการโอนย้ายค่ายออนไลน์ โดยซื้อโทรศัพท์พร้อมแพ็คเกจ กับทางทรู ต้องทำอย่างไรเนื่องจากกดทำรายการในเว็บ truemoveh.truecorp กดสั่งซื้อ > ตรวจสอบสิทธิ์ (ตามภาพแนบ) แล้วกลับมาที่หน้ารายการสั่งซื้อเหมือนเดิมครับ