ขออนุญาตสอบถามค่ะ
พอดีเราได้มีการลงapplication application หนึ่งในโทรศัพท์มือถือของพี่ที่ทำงานแต่ยังไม่ได้มีการเปิดใช้งานและยืนยันการสมัครใช้งานหรือลงทะเบียนเสียตังใดๆทั้งสิ้นมารู้อีกทีนึงคือวันที่ 2 ที่ผ่านมามีการเรียกเก็บเงินจำนวนหนึ่งประมาณเกือบเกือบ 1, 500 บาท แค่นี้ก็ลงแอปไว้เฉยๆยังไม่ได้เปิดใช้งานใดๆทั้งสิ้นเป็นการตัดเงินผ่านช้อปปี้ play ก็เลยทำการติดต่อช้อปปี้เปย์ไปได้คำตอบมาว่าหักเงินจากapplication เปิดเอกสาร ของ google play ก็เลยได้มีการติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ google play ไปได้คุยกับ call center เกี่ยวกับข้อมูลต่างๆแล้วถามเรื่องขอเงินคืนเพราะมันยังไม่เลย 48 ชั่วโมงทาง call center ตกลงที่จะทำเรื่องคืนเงินให้และได้กล่าวมาว่าจะทำการโหลด applicationได้มาควรใช้ความระมัดระวังมากกว่านี้  และตกลงที่จะทำเรื่องคืนเงินให้
แต่ 2 วันต่อมา มีข้อความขึ้นมาว่าไม่สามารถคืนเงินให้ได้
แต่ว่าตกลงกับ call center ไว้แล้วว่าจะทำคืนให้
#แต่เขาสงสัยเลยคือก่อนที่จะหักเงินไม่มีการส่งข้อมูลแต่ใดมาให้ก่อนเราจะได้ทำการยกเลิกได้ทันเวลาเพราะว่าเราคิดว่าไม่ได้เข้าไปทำอะไรน่าจะไม่มีปัญหาอะไรเลยปล่อยทิ้งไว้แบบนั้น
#โหลด app มาโดยไม่ได้มีการใส่ข้อมูลให้ชำระเงินแล้วไม่ได้เข้าไปในแอปก็ไม่เข้าใจว่ามีการหักเงินได้อย่างไร
#อยากสอบถามว่าแบบนี้สามารถทำอย่างไรได้บ้างในการขอเงินคืน