ขอเรียกหัวหน้าว่า พี่เอ เเละ ลูกน้องคนที่มีปัญหาคือพี่บีนะคะ (เป็นผู้หญิงทั้งคู่ดังนั้นไม่ใช่เรื่องชู้สาว) 

หลังจากพี่เอผู้จัดการสาขาได้เลื่อนตำเเหน่งไปเป็นผู้จัดการภาค ส่วนเราเลื่อนตำเเหน่งมาเป็นผู้จัดการสาขาแทนพี่เอ เราก็มีปัญหากระทบกระทั่งทางความเห็นที่ไม่ลงรอยกันอยู่บ่อยๆในการจัดการพนักงาน โดยเฉพาะเรื่องพี่บี พี่บีทำงานให้ บ. มาหลายปีมากๆ เเต่ผลงานค่อนข้างเเย่ งานที่เราทำเป็นงานบริการ ซึ่งพี่บีมีผลโวตความพึงพอใจจากลูกค้าต่ำมากๆๆ เเละมีลูกค้าหลายคนที่คอมเพลนมาเรื่องมารยาท การพูดจา การไม่สนใจลูกค้า ทำงานเเบบขอไปที ซึ่งตอนนั้นเราอยู่ในฐานะที่ไม่ใช่ผู้จัดการสาขาเราก็ได้เเค่ทำเรื่องรายงานไปตามจริงส่งให้พี่เอตลอด เเต่พี่เอก็ทำเเค่เเจ้งเตือนปากเปล่าหรืออาจจะไม่เตือนมั้งเพราะพี่บีโดนคอมเพลนเเทบทุกเดือนด้วยเรื่องเดิมๆ เเต่ไม่เคยเขียนเป็นลายลักอักษรเตือนมา ซึ่งพี่บีก็ทำงานไปแย่ๆแบบนี้ ตอนนี้มีการประเมินท้ายปี พี่เอก็ยังไปยื่นเรื่องขอเงินเดือนเพิ่มให้พี่บีอยู่เลย (ทุกคนเเบบเหวอมาก เรานี่ค้านหัวชนฝาเลย) 

ทีนี้ปัญหามาเกิดตอนที่เราได้เลื่อนตำเเหน่งเป็นผู้จัดการสาขาเเล้วมีลูกค้าคอมเพลนมาอีกหน เเละขอเงินคืนค่าบริการทั้งหมดด้วย เราเลยเขียนใบเตือนเป็นลายลักอักษรมา พี่เอรู้เข้าโทรมาต่อว่าเราว่าเราไม่รักลูกน้อง ไม่เห็นใจลูกน้อง เค้ามีปัญหาชีวิต ปัญหาครอบครัว ....เเละยังบอกให้เราไปขอโทษพี่บีที่ออกจดหมายเตือน เราก็แย้งไปนะว่าลูกค้าเค้าไม่ได้จ่ายตังมาเป็น 3000+ บาท เพื่อจะได้การบริการเเย่ๆเเบบนี้

เรารู้สึกอึดอัดมากตอนนี้ เพราะเราก็เคารพพี่เอในระดับนึงที่เค้าเคยช่วยผลักดันให้เรามาเป็นผู้จัดการสาขา เเต่ในอีกด้าน เราก็ทำงานเพื่อบริษัทไม่ใช่องค์กรการกุศลที่เราจะช่วยปกปิดความผิดของพนักงานจนบริษัทโดนลูกค้าด่าตามหลัง

สรุปคือ เราอึดอัดที่ว่าเรามองหน้าพี่เอไม่ติดที่เราต้องมาเถียงกับพี่เอเรื่องพนักงานที่พี่เอสนิทด้วย เเต่ทำงานได้เเย่มากๆ 

ปล. นอกจากจะเขียนเตือนเเล้ว เรายังมีเเผนฝึกงานพนักงานใหม่ทำ PIP กับพนักงานคนนี้นะคะ ไม่ใช่เตือนเเล้วไม่ทำอะไรเอาเเต่ดุตำหนิอย่างเดียว เพราะเราว่านั้นไม่ช่วยอะไร ...เราถือคติ เป็นเพื่อน/หัวหน้าที่ดีไม่ใช่ซุกความผิดของพนักงานไว้ เเต่เป็นการติเพื่อก่อและต่อยอดเค้า เพราะถ้าเค้าทำพลาดกับลูกค้า มันคือความผิดของหัวหน้างานที่คุมลูกน้องยังไงให้ทำพลาด เเละถ้ามันไม่ไหวก็ต้องบอกลากันไป 

แต่ตอนนี้พูดตรงๆคือ เรากับพี่เอเเทบจะเถียงกันทุกครั้งเรื่องพี่บีเวลาที่เราคุยกัน ซึ่งมันอึดอัดมากๆ