เมื่อหลายวันก่อนเราได้ไปซื้อยาที่ร้านยาชื่อดังแห่งหนึ่งใน กทม. ที่มีชื่อคล้ายๆเมืองหลวง ร้านนี้เป็นร้านที่มีหลายสาขา เปิด 24 ชม. พอเข้าไปแล้วพบว่าคนที่ยืนหลังเคาน์เตอร์ ไม่ใช่เภสัชกรดูจากเสื้อกาวน์ที่เขาใส่ไม่มีตราสภาเภสัชกรรม อีกทั้งยังขายยาอันตรายให้กับลูกค้า พอดูที่ป้ายชื่อเภสัชผู้มีหน้าที่ปฏิบัติการกลับพบว่าเป็นชื่อเภสัชคนเก่าที่ลาออกไปแล้ว เราเลยเกิดความสงสัยว่าทำไมไม่มีเภสัชยังขายยาได้เราเลยไปถามเพื่อนเราที่เป็นเภสัช
เพื่อนที่เป็นเภสัชบอกว่า เคยทำงานร้านนี้แต่เป็นสาขาอื่น ตอนนี้ลาออกมาแล้วเพราะไม่โอเคกับระบบที่นี่ บริษัทนี้จะเทรนพนักงานมาจ่ายยาแทนเภสัชตอนที่เภสัชไม่อยู่.??? .. ขออนุญาตขายยา 24 ชม. แต่ไม่สามารถหาเภสัชมาอยู่ได้ครบ เพราะมีวันที่เภสัชหยุด ประชุม หรือหลังเภสัชเลิกงานก็ไม่มีการปิดม่านขายยาอันตราย พนักงานที่มาต่อกะก็ขายยาอันตรายต่อเลย สาขาไหนเภสัชลาออกก็เอาพนักงานมาขายยาแทนโดยไม่หาเภสัช part time ที่นี้พอถามว่า แล้วเปิดร้านยาได้ไง??? ที่นี่จะมีเภสัชหลายคนที่ทำงานที่สำนักงานใหญ่ บางสาขาใช้ป้ายคนที่ทำงานสำนักงาน พอ อย. มาตรวจร้าน ก็จะนำเภสัชที่มีชื่อตรงกับป้ายมาอยู่ พอตรวจเสร็จวันอื่นๆ พนักงานก็ขายต่อหรือหาเภสัชคนอื่นมาอยู่บังหน้าแทน วันที่มี อย. มาตรวจร้าน และวันที่ อย.มาตรวจร้านบริษัทบังคับต้องแจ้งให้สำนักงานใหญ่รู้ เพื่อที่จะได้แจ้งให้สาขาอื่นๆ ให้เตรียมพร้อม ให้หาเภสัชมาอยู่โดยเร็วในวันนั้น
จากนั้นเราเลยถามเพื่อนต่อว่า แล้วพนักงานมีความรู้ถึงขั้นจ่ายยาได้เลยเหรอ?? เพื่อนบอกว่า ที่นี่จะมีการสอนจ่ายยาโดยเภสัชกรสำนักงานใหญ่ก่อนเริ่มงาน
และมีโปรแกรมช่วยจ่ายยา เช่น ถ้าลูกค้ามาด้วยอาการแบบนี้ต้องจ่ายยาตัวนี้ dose เท่านี้ ถ้าแพ้ยาจะจ่ายยาตัวนี้แทน พนักงานส่วนใหญ่ก็จ่ายยาตามโปรแกรม
ที่เราเล่ามาทั้งหมด เรารู้สึกว่ามันตรายมากนะคะที่ให้คนที่ไม่ใช่เภสัชกรมาขายยาอันตรายแทน เพราะวันนั้นพนักงานที่มาขายแทน ตอบคำถามเรื่องยาอะไรไม่ได้เลยค่ะ เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ ร้องเรียนอะไรได้ที่ไหนบ้าง
ร้านยาที่ขายยาโดยไม่ใช่เภสัชกร ทำอย่างไรได้บ้าง?
เพื่อนที่เป็นเภสัชบอกว่า เคยทำงานร้านนี้แต่เป็นสาขาอื่น ตอนนี้ลาออกมาแล้วเพราะไม่โอเคกับระบบที่นี่ บริษัทนี้จะเทรนพนักงานมาจ่ายยาแทนเภสัชตอนที่เภสัชไม่อยู่.??? .. ขออนุญาตขายยา 24 ชม. แต่ไม่สามารถหาเภสัชมาอยู่ได้ครบ เพราะมีวันที่เภสัชหยุด ประชุม หรือหลังเภสัชเลิกงานก็ไม่มีการปิดม่านขายยาอันตราย พนักงานที่มาต่อกะก็ขายยาอันตรายต่อเลย สาขาไหนเภสัชลาออกก็เอาพนักงานมาขายยาแทนโดยไม่หาเภสัช part time ที่นี้พอถามว่า แล้วเปิดร้านยาได้ไง??? ที่นี่จะมีเภสัชหลายคนที่ทำงานที่สำนักงานใหญ่ บางสาขาใช้ป้ายคนที่ทำงานสำนักงาน พอ อย. มาตรวจร้าน ก็จะนำเภสัชที่มีชื่อตรงกับป้ายมาอยู่ พอตรวจเสร็จวันอื่นๆ พนักงานก็ขายต่อหรือหาเภสัชคนอื่นมาอยู่บังหน้าแทน วันที่มี อย. มาตรวจร้าน และวันที่ อย.มาตรวจร้านบริษัทบังคับต้องแจ้งให้สำนักงานใหญ่รู้ เพื่อที่จะได้แจ้งให้สาขาอื่นๆ ให้เตรียมพร้อม ให้หาเภสัชมาอยู่โดยเร็วในวันนั้น
จากนั้นเราเลยถามเพื่อนต่อว่า แล้วพนักงานมีความรู้ถึงขั้นจ่ายยาได้เลยเหรอ?? เพื่อนบอกว่า ที่นี่จะมีการสอนจ่ายยาโดยเภสัชกรสำนักงานใหญ่ก่อนเริ่มงาน
ที่เราเล่ามาทั้งหมด เรารู้สึกว่ามันตรายมากนะคะที่ให้คนที่ไม่ใช่เภสัชกรมาขายยาอันตรายแทน เพราะวันนั้นพนักงานที่มาขายแทน ตอบคำถามเรื่องยาอะไรไม่ได้เลยค่ะ เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ ร้องเรียนอะไรได้ที่ไหนบ้าง