เจ้าของกะทู้ได้ติดตั้งอินเตอร์เนทที่คอนโด แต่เพราะสถานการณ์โควิท ไม่ได้ใช้ ทำให้ต้องยกเลิกไป ซึ่งเจ้าของกะทู้ ใช้โทรศัพท์มือถือ AIS 10 กว่าปี ติดเนตบ้าน หลายปี เนตร้านด้วย แต่เนื่องจากเน็ตบ้านที่คอนโดไม่ได้ใช้แล้ว จึงทำการยกเลิกประมาณต้นเดือนกรกฎาคม พอไปยกเลิก เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าต้องคืนราวเตอร์ไม่งั้นจะเสียเงินค่าอุปกรณ์ 2 000 กว่าบาท เจ้าของกะทู้จึงได้ไปเอาราวเตอร์คืนให้ ภายในวันเดียวกัน ซึ่งตอนคืน เจ้าของกะทู้ถามแล้วว่ามีหลักฐานการคืนให้มั้ย เดี๋ยวจะหาว่าไม่ได้คืน เจ้าหน้าที่บอกว่าเรียบร้อยแล้ว ไม่มีหลักฐานการคืน เจ้าของกะทู้ก็ไม่ได้คิดอะไร แต่รายการใน my ais ก็จะเหลือบัญชีอยู่ 2 ตัว คือมือถือรายเดือน และ เน็ทร้าน แต่เน็ตบ้านคอนโดหายไปจากระบบแล้ว จึงนึกว่าเรียบร้อย
          แต่เมื่อวาน วันที่ 7 พฤศจิกายน 2564 เจ้าของกะทู้ต้องการซื้อโทรศัพท์มือถือใหม่ โดยใช้สิทธิ์ลูกค้า ais แต่พอจะซื้อ กลายเป็นว่าเจ้าของกะทู้มียอดค้างจ่ายตัวราวเตอร์ ส่วนบิลอื่น ๆ 2 บัญชีปกติ เพราะตัดบัตรเครดิต ทำให้ไม่สามารถซื้อได้ ต้องจ่ายก่อน ไอ้เราก็งงครับ คืนก็คืนหมดแล้ว ทาง0 เซนทรัลภูเก็ตบอกต้องจ่ายอย่างเดียว เราก็บอกเราคื่นหมดแล้ว โดยทาง 0 ถ่ายเอกสารบัตรประชาชนไปบอกจะตรวจสอบกับทางกรุงเทพ
          เจ้าของกะทู้เลยโทรถาม 1175 แจ้งเรื่องนี้ไปทาง 1175 บอกว่าต้องเช็คกับทาง 0 ที่เซ้นทรัลภูเก็ต ก่อน ทำให้เจ้าของกะทู้ไม่สามารถซื้อโทรศัพท์ได้ 
สักพัก ทาง 0 เซ.นทรัลภูเก็ตก็โทรมาถาม คืนกับใคร ผญ หรือ ผช เราก็บอกว่า ผญ เคาร์เตอร์กลางติดเสา ถามอีก ผมสั้นผมยาว เราบอกใครจะจำได้ อยากรู้ครับว่าทาง 0 จะมีกล้องวงจรปิดมั้ย ช่วงต้นเดือน กค 64 ซึ่งจำวันไม่ได้ แต่เป็นวันที่ผมไปยกเลิกการใช้บริการทาง 0 เช็คได้มั้ย ผิดพลาดกับ พนักงานไม่ยอมคีย์ระบบหรือทาง ais ต้องการเงินส่วนนี้ ทั้ง ๆ ที่เนตบ้านที่ยกเลิกเราก็ใช้ตั้งหลายปี เนตร้านก็ติด รายเดือนมือถือก็ใช้ ทำให้อยากย้ายค่ายเลย มันเสียอารมณ์มาก เราต้องการเป็นลูกค้าคุณ ซื้อเครื่องเปล่าที่อื่น ก็ราคาพอๆ กัน แต่ยังไงเราก็ใช้รายเดือนอยู่แล้ว ก็เลยอยากซื้อที่นี้ บางทีลูกค้าก็รักแบรด์คุณนะ แต่ข้อผิดพลาดเกิดจากพนักงานหรือเปล่า ซึ่งทางเราอยากจะดูกล้องมาก เพราะเราคืนไปแล้ว ...