ขออนุญาตเพื่อนๆขอแชร์ประสบการณ์การใช้บริการของทรูนะครับ
ผมเป็นลูกค้าทรูมา 10 กว่าปีได้ ทีนี้เมื่อช่วงปลายปี 2019 ผมได้ย้ายบ้านมาอยู่อีกที่นึง ผมเลยมีความคิดว่าจะยกเลิกการใช้งาน Internet บ้านหลังที่ผมไม่ค่อยได้อยู่ (อยู่เดือนนึงประมาณ 1-2 วัน)
ผมเลยไปที่ช้อปทรูเพื่อทำการยกเลิกการใช้งาน แต่พนักงานแจ้งว่าเป็นลูกค้ากันมานานเขาจะทำส่วนลดครึ่งราคาให้ 1 ปีได้ไหม ตัวผมก็คิดว่าไหนๆก็เป็นลูกค้ากันมาตั้งนานงั้นติดไว้สักนิดก็ได้ เผื่อเวลามาบ้านจะได้ใช้งาน
พอเวลาผ่านไปครบ 1 ปี เดือนถัดมาค่า internet มันก็มาราคาเต็มคือราคา 699 ผมก็เลยคิดว่าจะไปขอปรับลดดีไหม แต่ในช่วงสถานการณ์โควิดเลยทำได้แค่ติดต่อไปทาง 1242 ซึ่งกว่าจะติดต่อพนักงานได้ก็ไม่ต่ำกว่าครั้งละ 30 นาที ไหนจะระบบตอบรับอัตโนมัติที่สุดแสนจะ...(คิดว่าคงคิดเหมือนกัน) สรุปพอผมคุยกับพนักงานเขาก็แจ้งว่าจะต่อให้ 6 เดือน (ความเร็ว 300/300 ในราคา 350 บาท) ผมก็ทำอะไรไม่ได้นี่นะ
พอสถานการณ์โควิดเบาบางลง ห้างเปิดผมเลยไปติดต่อที่ช้อปทรูเพื่อขอว่าผมขี้เกียจมาคอยนั่งต่อเวลาทุกๆ 6 เดือน (เอาตรงๆ 1242 คือติดต่อยากมากถึงมากที่สุดและรำคาญสัญญาณตอบรับอัตโนมัติด้วย)
พอไปถึงช้อปผมก็แจ้งเลยว่าอยากขอเปลี่ยนโปรโมชั่นเนื่องจากไม่อยากมานั่งเสียเวลาคอยต่อทุก 6 เดือนแล้ว เจ้าหน้าที่เลยแจ้งว่าเราไม่สามารถทำให้ได้เนื่องจากติดสัญญาอยู่ ผมเลยขอยกเลิกเพื่อสมัครใหม่ เพราะถ้าเป็นสมัครใหม่มันน่าจะเพิ่มความเร็วและราคาถูกลง สรุป...เขาแจ้งว่าผมต้องจ่ายค่าผิดสัญญา 2,600 พร้อมเอาอุปกรณ์ทั้งหมดมาคืน นี่คือสิ่งที่อึ้งครั้งที่ 1
ผมกลับมาบ้านมานั่งทบทวนก็คิดว่าเอาวะเป็นลูกค้ากันมาตั้ง 10 ปีรอใช้ให้ครบที่เขาต่ออายุสัญญาก่อนก็ได้วะ วันนี้ (4/10/2564) ผมเลยติดต่อไปทางทรูอีกครั้งเพื่อถามว่าไอ้อายุสัญญามันหมดเมื่อไหร่ จะได้ขอไปเปลี่ยนแพ๊กเกจ ทางทรูแจ้งว่าสัญญาผมจะหมดอายุในวันที่ 10/10/2023 ผมก็งงสิมันมายังไงวะ สรุปคือทุกครั้งที่รับโปรพิเศษ/เร้าเตอร์หรืออะไรจากทรูมันจะเป็นการต่อสัญญาอัตโนมัติออกไป 12 เดือน+12 เดือน คือ 2 ปีนั้นเอง
ตอนนี้ผมเลยรู้สึกแย่กับทรูมาก เสียดายเป็นลูกค้ากันมาเป็น 10 ปี ผมเลยไม่รู้ควรจะทำยังไงดี ทำไมพนักงานไม่แจ้งว่าถ้าผมต่อสัญญามันจะเป็นการยืดอายุสัญญาออกไปอีก 2 ปี ตอนนี้อยากยกเลิกก็ทำไม่ได้แล้ว และดูทรงว่าคงไม่จบที่ 2,600 แบบที่ Shop แจ้งแน่ ใครมีข้อแนะนำให้ผมได้ไหมครับ บอกเลยว่าคงเข็ดขยาดกับทรูไปตลอดชีวิตเลย
สงสัยใครเคยใช้งาน Internet True แล้วเจอแบบผมไหมครับ
ผมเป็นลูกค้าทรูมา 10 กว่าปีได้ ทีนี้เมื่อช่วงปลายปี 2019 ผมได้ย้ายบ้านมาอยู่อีกที่นึง ผมเลยมีความคิดว่าจะยกเลิกการใช้งาน Internet บ้านหลังที่ผมไม่ค่อยได้อยู่ (อยู่เดือนนึงประมาณ 1-2 วัน)
ผมเลยไปที่ช้อปทรูเพื่อทำการยกเลิกการใช้งาน แต่พนักงานแจ้งว่าเป็นลูกค้ากันมานานเขาจะทำส่วนลดครึ่งราคาให้ 1 ปีได้ไหม ตัวผมก็คิดว่าไหนๆก็เป็นลูกค้ากันมาตั้งนานงั้นติดไว้สักนิดก็ได้ เผื่อเวลามาบ้านจะได้ใช้งาน
พอเวลาผ่านไปครบ 1 ปี เดือนถัดมาค่า internet มันก็มาราคาเต็มคือราคา 699 ผมก็เลยคิดว่าจะไปขอปรับลดดีไหม แต่ในช่วงสถานการณ์โควิดเลยทำได้แค่ติดต่อไปทาง 1242 ซึ่งกว่าจะติดต่อพนักงานได้ก็ไม่ต่ำกว่าครั้งละ 30 นาที ไหนจะระบบตอบรับอัตโนมัติที่สุดแสนจะ...(คิดว่าคงคิดเหมือนกัน) สรุปพอผมคุยกับพนักงานเขาก็แจ้งว่าจะต่อให้ 6 เดือน (ความเร็ว 300/300 ในราคา 350 บาท) ผมก็ทำอะไรไม่ได้นี่นะ
พอสถานการณ์โควิดเบาบางลง ห้างเปิดผมเลยไปติดต่อที่ช้อปทรูเพื่อขอว่าผมขี้เกียจมาคอยนั่งต่อเวลาทุกๆ 6 เดือน (เอาตรงๆ 1242 คือติดต่อยากมากถึงมากที่สุดและรำคาญสัญญาณตอบรับอัตโนมัติด้วย)
พอไปถึงช้อปผมก็แจ้งเลยว่าอยากขอเปลี่ยนโปรโมชั่นเนื่องจากไม่อยากมานั่งเสียเวลาคอยต่อทุก 6 เดือนแล้ว เจ้าหน้าที่เลยแจ้งว่าเราไม่สามารถทำให้ได้เนื่องจากติดสัญญาอยู่ ผมเลยขอยกเลิกเพื่อสมัครใหม่ เพราะถ้าเป็นสมัครใหม่มันน่าจะเพิ่มความเร็วและราคาถูกลง สรุป...เขาแจ้งว่าผมต้องจ่ายค่าผิดสัญญา 2,600 พร้อมเอาอุปกรณ์ทั้งหมดมาคืน นี่คือสิ่งที่อึ้งครั้งที่ 1
ผมกลับมาบ้านมานั่งทบทวนก็คิดว่าเอาวะเป็นลูกค้ากันมาตั้ง 10 ปีรอใช้ให้ครบที่เขาต่ออายุสัญญาก่อนก็ได้วะ วันนี้ (4/10/2564) ผมเลยติดต่อไปทางทรูอีกครั้งเพื่อถามว่าไอ้อายุสัญญามันหมดเมื่อไหร่ จะได้ขอไปเปลี่ยนแพ๊กเกจ ทางทรูแจ้งว่าสัญญาผมจะหมดอายุในวันที่ 10/10/2023 ผมก็งงสิมันมายังไงวะ สรุปคือทุกครั้งที่รับโปรพิเศษ/เร้าเตอร์หรืออะไรจากทรูมันจะเป็นการต่อสัญญาอัตโนมัติออกไป 12 เดือน+12 เดือน คือ 2 ปีนั้นเอง
ตอนนี้ผมเลยรู้สึกแย่กับทรูมาก เสียดายเป็นลูกค้ากันมาเป็น 10 ปี ผมเลยไม่รู้ควรจะทำยังไงดี ทำไมพนักงานไม่แจ้งว่าถ้าผมต่อสัญญามันจะเป็นการยืดอายุสัญญาออกไปอีก 2 ปี ตอนนี้อยากยกเลิกก็ทำไม่ได้แล้ว และดูทรงว่าคงไม่จบที่ 2,600 แบบที่ Shop แจ้งแน่ ใครมีข้อแนะนำให้ผมได้ไหมครับ บอกเลยว่าคงเข็ดขยาดกับทรูไปตลอดชีวิตเลย