เมื่อประมาณ 4 ปี ที่แล้ว พี่สาวผมเป็นพยาบาลได้ตัดสินใจซื้อ
รถยนต์ยี่ห้อ MG รุ่น MG 6 รถยนต์เก๋ง 4 ประตู มือ 1 ที่จังหวัดกระบี่
และได้ใช้สินเชื่อในการผ่อนชำระกับธนชาติ งวดละ 13,000 บาท 

ซึ่งปัจจุบันผ่อนมาได้ 4 ปี (48 งวดโดยประมาณ) คิดเป็นเงิน
มูลค่ามากกว่า 500,000 บาท และยังเหลือค้างชำระอีกประมาณ
24 งวด (2 ปี)

ปัญหาเกิดที่คุณภาพของสภาพตัวรถในทุกๆ ปี ที่มีการใช้งาน โดยจะยกตัวอย่าง
เหตุการณ์สำคัญดังนี้
-ปีที่ 1 ขณะขับใช้งานกระจกด้านข้างคนขับ ฝั่งขวาเกิดการแตก
เสียงดังและกระจกแตกเป็นเม็ดเล็กๆ ทั้งบาน (โดยมีเพียงฟิมส์ยึดเศษกระจกติดไว้ด้วยกันเท่านั้น)
และหลุดออกจากบานกระจกโดยไม่ทราบสาเหตุ  ซึ่งมั่นใจได้ว่าไม่ได้เกิดจากการ
ถูกขว้างปาสิ่งของหรืออย่างไร
-ปีที่ 2 ขณะขับใช้งานกระจกด้านข้าง ฝั่งซ้ายเกิดการแตก (อีกฝั่ง)
รูปแบบเดียวกันกับกระจกแตกในปีที่ 1 เลย
-ปีที่ 3 ระบบปรับอากาศพัง (คอมแอร์เสีย) และฟ้าเพดาลภายในตัวรถหลุดล่อนโดยไม่ทราบสาเหตุ
-ปีที่ 4 ปัจจุบัน ขณะขับใช้งานอยู่บนท้องถนนชุดเฟืองเกียร์ถอยหลังไม่สามารถใช้งานได้ 
ในขณะนั้นหากใช้เส้นทางถนนหลักอาจเกิดอุบัติเหตุถึงแก่ทรัพย์สินหรือชีวิตได้
จึงได้แจ้งศูนย์ส่งช่างมาทำการตรวจสอบและพ่วงลากรถไปยังศูนย์ เพื่อทำการตรตวจซ่อม และต่อมา
ทางศูนย์ได้แจ้งใบเสนอราคาในการซ่อมชุดเกียร์ เป็นมูลค่า 285,000 กว่าบาท

ประเด็น
จากปัญหาข้างต้นแล้วยังมีปัญหาอื่นๆ เพิ่มเติมอื่นแต่เป็นปัญหาเล็กๆ น้อยๆ พอแก้ไขเองได้
ซึ่งทางผู้ใช้รถเป็นผู้หญิง ไม่มีการใช้งานหนักแต่อย่างใด และตลอดระยะเวลา
การใช้รถ 4 ปี ใช้เพียง 53,000 กิโลเมตรเท่านั้น และได้นำรถเข้าศูนย์ซ่อมบำรุงรักษา
เปลี่ยนถ่ายของเหลวตามกำหนดทุกครั้ง (เนื่องจากเป็นรถใหม่ยังไม่กล้าไปที่อื่น) 
การจอดก็จะมีตากแดดตากฝนบ้างแต่ไม่ถึงกับตลอด เพราะที่หอพักและที่โรงพยาบาล
มีโรงจอดรถให้ใช้บริการ  ผมจึงมองว่าคุณภาพหรือมาตรฐานของรถด้อยมาก
เมื่อเทียบกับรถยี่ห้ออื่น และก่อนหน้านี้ได้ประสานงานเพื่อขอความช่วยเหลือจากเซลล์และศูนย์จำหน่ายรถ
ก็ไม่ได้รับการแก้ไขหรือช่วยเหลือแต่อย่างใด 

ฉะนั้นทางพี่สาวผมจึงคิดที่จะคืนรถให้แก่บริษัท และไม่ต้องการผ่อนต่อ เนื่องจาก
ต้องออกค่าใช้จ่ายในการซ่อมเองซึ่งราคาค่าซ่อมที่จะสูง เมื่อเทียบกับอายุและ
การใช้งานรถ ซึ่งไม่มีสภาพความแข็งแรงและคงทนตามมาตรฐานที่กล่าวอ้างไว้เลย
ปัญหาจะค่อยๆ เกิดทีละจุดจากเล็กไปใหญ่  หากเทียบกับรถยี่ห้ออื่นชุดระบบเกียร์หรือ
อุปกรณ์ตัวรถจะไม่พังง่ายๆ เช่นนี้ 

สิ่งที่จะขอความช่วยเหลือคือ
1.เราจะเรียกร้องความเป็นธรรมได้จากที่ไหนบ้าง / หรือแจ้งได้ที่ไหนบ้าง
2.หากจะคืนรถให้ศูนย์และไม่ประสงค์ขอผ่อนชำระต่อ จะสามารถกระทำได้หรือไม่
3.ถ้าหากเราไม่ผ่อนชำระค่างวดต่อแล้ว และส่งคืนรถให้ศูนย์ จะเป็นอะไรหรือไม่