สวัสดีครับ ผมอยากจะมาปรึกษาหน่อยครับ เรื่องมีอยู่ว่า

29 กรกฎา
ผมได้สั่งของมาจากร้าน Great Earth โดยทางร้านจะจัดส่งผ่านทาง J&T Express

7 สิงหา
วันต่อมาผมก็เข้าไปดูสถานะการส่งในเว็บ มันบอกว่าพัสดุตกค้าง ผมก็รอๆๆ รอจนถึงวันที่ 7 สิงหา มันก็ยังขึ้นว่าตกค้าง

10 สิงหา
ผมเข้าไปดูอีกที status ของพัสดุมันเปลี่ยนไปเป็น นำจ่าย แล้ว 5 นาทีต่อมา มันเปลี่ยนเป็นคนมีเซ็นรับแล้ว เซ็นรับที่โกดัง 03Bang Krui07 ผมก็คิดว่า เออ อาจจะส่งต่อให้เจ้าอื่นมาส่งมั้ง ก็เลยทักไปหาเพจ J&T Express Thailand ทักไปทุกวัน ก็ไม่มีใครตอบ

13 สิงหา
ผมก็เลยโทรไปหา J&T ก็ไม่มีใครรับ ทางเพจก็ไม่ตอบ ก็เลยตัดสินใจไปที่โกดังสินค้า พอไปถึงที่โกดังก็เอา Tracking no. ให้เจ้าหน้าที่ A กับ B ดู เจ้าหน้าที่ B บอกว่า มีคนไม่รู้เอาชื่อเจ้าหน้าที่ B ไปปิดจ๊อบงาน โดนที่เจ้าหน้าที่ B ไม่รู้ เจ้าหน้าที่ B บอกว่าให้เราไปร้องเรียนกับ Admin ของ J&T เอง และผมได้ทักไปทางเพจ J&T อีกครั้ง



ทุกครั้งที่ผมทักไปตามจะมีแอนมินใหม่มาตอบทุกครั้ง แล้วจะตอบกลับมาทุกครั้งว่า "มีทางสาขาติดต่อไปบ้างยัง" หรือ "แอดมิน xxx ยินดีให้บริการ.. จะประสานงานให้" ผมทักไปหลายสิบครั้งมากๆ ทุกครั้งทาง J&T ก็จะตอบกลับมาแบบนี้เสมอ โดยไม่มีความคืบหน้าใดๆ หรือมีใครโทรมาเลย

ผมเลยกลับไปตามกับทาง Greath Earth สุดท้ายทางร้านก็ปฏิเสธปัดรับความผิดชอบใดๆ ให้ผมไปตามกับ J&T เอง

สุดท้ายนี้ผมอยากจะปรึกษาว่า ผมอยากจะไปแจ้งความและฟ้อง ผมควรไปแจ้งความกับทาง J&T หรือ Greath Earth ดีครับ หรือควรฟ้องทั้งสองเจ้าเลย