สวัสดีค่ะ

เมื่อวันที่ 24 ก.ย. 64 ช่วงเวลา ตี1กว่า มี SMS แจ้งว่าบัตรเดบิตธนาคากรุงเทพได้ทำรายการชำระสินค้าผ่าน EDC จำนวนเงิน 4,5xx บาท ซึ่งเราตื่นเช้ามาเห็นตกใจมากว่าค่าสินค้าอะไร ร้านไหนไม่รู้จักเลย ทำไมถึงมีรายการตัดได้ทั้งที่ไม่มี OTP แจ้งไรมาเลย? บ้ตรก็อยู่ที่ตัวเอง เบื้องต้นก็ได้ติดต่อ Call Center ไปค่อนข้างใช้ระยะเวลานาน จนพนังงานรับเรื่องและอาหยัดบัตรเดบิตดังกล่าวให้เรียบร้อย เราจึงไปติดต่อสาขาออกบัตรใหม่ และพนักงาน Call Center แจ้งว่าจะติดต่อแจ้งกลับพร้อมขอ E-Mail เพื่อส่งข้อมูลให้....

ต่อมาวันที่ 25 ก.ย. 64 ได้รับเมลล์แจ้งมาเรื่องการขอปฏิเสธรายการและแจ้งข้อมูลกลับเรียบร้อย จนเลยครบสัปดาห์ก็ยังไม่มีผลแจ้งกลับว่าเกิดจากสาเหตุใด ช่องทางไหน หรือต้องใช้ระยะเวลาดำเนินการอย่างไร จึงรบกวนสอบถามผู้รู้ว่าใน case แบบนี้ เราจะได้เงินคืนและใช้ระยะเวลานานไหมค่ะ 😓  

ขอบคุณค่ะ