เรื่องคือ แฟนใช้บัญชี ออมทรัพย์ ธนาคารกรุงเทพ เพื่อเป็นบัญชี สำหรับรับเงินเดือน และมีการทำบัตร ATM เป็นเรื่องปกติ

โดย บัตร ATM ใบนี้ ไม่เคยไปผูกกับการจ่ายเงินใดๆ เนื่องจาก เป็นบัญชี รับเงินเข้ามาจ่ายไป

วันที่ 2 กรกฎาคม 2563 ก็เข้าแอพ ธนาคารกรุงเทพ ไปปกติ เพื่อจะทำการจ่ายค่ารถและบัตรเครดิตต่างๆ

แต่...เจอว่า จำนวนเงิน หายไป 2 ยอด โดยเป็นการสั่งจ่าย EDC จึงตรวจเช็ค พบว่าวันที่ 1 กรกฎาคม 2563 
- เวลา 14.40 น. มีการชำระผ่าน EDC เป็นจำนวนเงิน 31.42 บาท
- เวลา 17.53 น. มีการชำระเงินผ่าน EDC เป็นจำนวนเงิน 12,000 บาท

แฟนจึงทำการโทร เข้าไปที่ Call center ของธนาคารกรุงเทพ พนักงานแจ้งว่า เป็นการสั่งจ่ายซื้อสินค้าผ่านบัญชี google ซึ่งไม่เคยนำบัตรไปผูกกับบัญชี google เลย (ปกติใช้บัญชี hotmail เป็นหลัก)

พนักงานแจ้งว่าให้รอตรวจสอบ 7 วัน ซึ่งไม่ยังไม่แน่ว่าจะได้เงินคืนหรือไม่

**คำถามคือ ความปลอดภัยในการใช้บัตรและบัญชีอยู่ที่ไหน ทำไมสามารถสั่งจ่ายเงินสดออกไปโดยที่ไม่มีการร้องขอ OTP ได้**

เบื้องต้น ได้ทำการแจ้งความเรียบร้อยแล้วค่ะ และอยากขอคำแนะนำว่า หลังจากแจ้งความแล้ว ควรดำเนินการอย่างไรต่อคะ