เราเพิ่งจะเอ๊ะใจกับบิลทรูที่มันเพิ่มขึ้นเลยไปย้อนดูบิลตั้งแต่เดือน ต.ค 63 ถึง ก.ย. 64
1. ในบิลเรียกเก็บเงินinternet บ้านมีค่าแพ็กเกจเสริมสปีดเพิ่มเข้ามาอีกเดือนละ99 บาท(เพิ่มยังไงใครเป็นคนเพิ่มแล้วเพิ่มแล้วทำไมสัญญาณยังห่วยแตก)
- เดือน ธ.ค 63 กับ ม.ค. 64 ใช้ทรูสมาร์ทชอยส์ 399.50 (จากโปร 799 ลดให้เพราะเคยจะไปยกเลิก) แต่มีค่าแพ็คเกจเสริมสปีดมาพวงอีกเดือนละ 99 บาทงงเลย
- ตั้งแต่เดือน กพ.64 จนถึง กย. 64 ทรูได้ปรับแพ็คเกจให้เป็น ทรูสมาร์ทชอยส์ 799 แต่ก็ยังมีแพ็คเกจเสริมสปีดพ่วงมาอีก 99 บาท (จะเพิ่มทำไมแสดงว่าเน็ตห่วยจริงขนาดจ่าย799
ยังเพิ่มให้อีกแล้วที่สำำคัญคือใครเป็นคนสั่งให้เพิ่มคะ)
2. ค่าบริการกล่องทรูไอดี เรารับกล่องมาจริงแต่รับมาแค่กล่องเดียวแต่
- เดือนมี.ค.64 มียอดค่าบริการกล่องทรูไอดีทั้งหมด 5 ยอด (รายละเอียดขอหลังไมค์นะคะ)
ซึ่งงงว่ามันต้องจ่ายแค่เดือนละ 50 บาทแต่มียอดล่วงหน้าด้วยและยอดเกินอีก งงไปหมด
- แล้วก็หลังจากเดือนมี.ค64ยอดกล่องทรูก็มีมา2 ยอด ทุกเดือนใช้กล่องเดียวแต่มีแค่ 2 ยอด
3. วันที่ 19 ก.ย 64 เวลาประมาณ 09.30 น.ได้โทรติดต่อ call center.แจ้งปัญหาไว้แต่ก็ไม่ได้คำตอบอะไรได้แค่ตอบว่าจะแจ้งกลับมานะคะ
ในวันเดียวกันเลยตัดสินใจไปที่ shop.trueที่บิ๊กซีรัชดาเพื่ออยากที่จะทราบถึงปัญหาและข้อสรุปว่าค่าใช้จ่ายที่เราจ่ายไปทั้งหมดที่เกิดขึ้นแก้ไขยังไงคำตอบที่ได้ก็ได้ไปแค่ยืนคุยกับพนักงานผ่านipadก็พยายามอธิบายในส่วนของเราที่เราข้องใจแต่พนักงานก็ได้ตอบแค่ว่าจะตรวจสอบให้และจะแจ้งกลับภายใน 24 ชม.
พอเราบอกว่าเราอยากยกเลิกไม่อยากใช้แล้วแต่ช่วยอธิบายค่าใช้จ่ายที่ผ่านมาด้วยว่าใครควรรับผิดชอบ... พนักงานก็ให้แนวทางว่าจะขอลด 40% ให้เป็นเวลา 9 เดือน
***มันไม่ใช่ทางที่ถูกต้องเราเคยได้รับส่วนลดไปแล้วแต่เกิดปัญหาใหม่มาอีกเราอยากได้ส่วนที่เราเสียไปของเราคืน
***แพคเสริมสปีด ราคา 99 บาทเป็นเวลา 10 เดือน = 990 บาท+vat 7% = 1,059.3บาท
***ค่าบริการกล่องทรูเดือนมี.ค 64
มีทั้งหมด 5 ยอด 35.48+35.49+50+50+50
คืออะไรต้องจ่ายแค่กี่ยอด
ค่าบริการกล่องทรูตั้งแต่เดือน เม.ย.64- ก.ย.64
เก็บมา2ยอดยอดล่ะ 50 บาท= 100 บาทนาน6เดือนก็เท่ากับ 600 บาทแต่จริงๆต้องเก็บแค่ 300 บาท
*******ที่มาตั้งคำถามเพราะอยากแจ้งจริงๆคะ
คิดว่ามีคนที่โดนแบบนี้อีกกี่คน
แพ็คเกจบริการเสริมทรูเพิ่มมาแบบงงๆและเก็บค่ากล่องทรูไอดีเกิน... ขอวิธีร้องสคบ.กับกสทช.หน่อยคะ
1. ในบิลเรียกเก็บเงินinternet บ้านมีค่าแพ็กเกจเสริมสปีดเพิ่มเข้ามาอีกเดือนละ99 บาท(เพิ่มยังไงใครเป็นคนเพิ่มแล้วเพิ่มแล้วทำไมสัญญาณยังห่วยแตก)
- เดือน ธ.ค 63 กับ ม.ค. 64 ใช้ทรูสมาร์ทชอยส์ 399.50 (จากโปร 799 ลดให้เพราะเคยจะไปยกเลิก) แต่มีค่าแพ็คเกจเสริมสปีดมาพวงอีกเดือนละ 99 บาทงงเลย
- ตั้งแต่เดือน กพ.64 จนถึง กย. 64 ทรูได้ปรับแพ็คเกจให้เป็น ทรูสมาร์ทชอยส์ 799 แต่ก็ยังมีแพ็คเกจเสริมสปีดพ่วงมาอีก 99 บาท (จะเพิ่มทำไมแสดงว่าเน็ตห่วยจริงขนาดจ่าย799
2. ค่าบริการกล่องทรูไอดี เรารับกล่องมาจริงแต่รับมาแค่กล่องเดียวแต่
- เดือนมี.ค.64 มียอดค่าบริการกล่องทรูไอดีทั้งหมด 5 ยอด (รายละเอียดขอหลังไมค์นะคะ)
ซึ่งงงว่ามันต้องจ่ายแค่เดือนละ 50 บาทแต่มียอดล่วงหน้าด้วยและยอดเกินอีก งงไปหมด
- แล้วก็หลังจากเดือนมี.ค64ยอดกล่องทรูก็มีมา2 ยอด ทุกเดือนใช้กล่องเดียวแต่มีแค่ 2 ยอด
3. วันที่ 19 ก.ย 64 เวลาประมาณ 09.30 น.ได้โทรติดต่อ call center.แจ้งปัญหาไว้แต่ก็ไม่ได้คำตอบอะไรได้แค่ตอบว่าจะแจ้งกลับมานะคะ
ในวันเดียวกันเลยตัดสินใจไปที่ shop.trueที่บิ๊กซีรัชดาเพื่ออยากที่จะทราบถึงปัญหาและข้อสรุปว่าค่าใช้จ่ายที่เราจ่ายไปทั้งหมดที่เกิดขึ้นแก้ไขยังไงคำตอบที่ได้ก็ได้ไปแค่ยืนคุยกับพนักงานผ่านipadก็พยายามอธิบายในส่วนของเราที่เราข้องใจแต่พนักงานก็ได้ตอบแค่ว่าจะตรวจสอบให้และจะแจ้งกลับภายใน 24 ชม.
พอเราบอกว่าเราอยากยกเลิกไม่อยากใช้แล้วแต่ช่วยอธิบายค่าใช้จ่ายที่ผ่านมาด้วยว่าใครควรรับผิดชอบ... พนักงานก็ให้แนวทางว่าจะขอลด 40% ให้เป็นเวลา 9 เดือน
***มันไม่ใช่ทางที่ถูกต้องเราเคยได้รับส่วนลดไปแล้วแต่เกิดปัญหาใหม่มาอีกเราอยากได้ส่วนที่เราเสียไปของเราคืน
***แพคเสริมสปีด ราคา 99 บาทเป็นเวลา 10 เดือน = 990 บาท+vat 7% = 1,059.3บาท
***ค่าบริการกล่องทรูเดือนมี.ค 64
มีทั้งหมด 5 ยอด 35.48+35.49+50+50+50
คืออะไรต้องจ่ายแค่กี่ยอด
ค่าบริการกล่องทรูตั้งแต่เดือน เม.ย.64- ก.ย.64
เก็บมา2ยอดยอดล่ะ 50 บาท= 100 บาทนาน6เดือนก็เท่ากับ 600 บาทแต่จริงๆต้องเก็บแค่ 300 บาท
*******ที่มาตั้งคำถามเพราะอยากแจ้งจริงๆคะ
คิดว่ามีคนที่โดนแบบนี้อีกกี่คน