ขออภัยในภาษา กระทู้เเรกค่ะ
กระทู้ที่มาจากความรู้สึกล้วนๆ
เราทำประกันเงินออมของ fwd ส่งเบี้ย15 ปี คุ้มครองถึงอายุ 25 ปี เป็นประกันที่สามารถเบิกเงินชดเชยรายได้ในกรณีนอน รพ คืนละ 2พัน
เคลมได้สูงสุด1,000 วัน (ที่เราสนใจประกันตัวนี้เพราะ อยากส่งให้เป็นเงินเก็บของลูก และ ลูกเรา2คนมีประกลุ่มของทางบริษัทพ่อของเขาที่ครอบลุมถึงลูก แต่ก็จะมีส่วนเกินที่เราต้องจ่าย เราก็เลยคิดว่าจะทำไว้เผื่อต้องจ่ายส่วนต่างเวลาที่ลูกต้องนอน รพ ด้วย) เราทำผ่านธนาคารไทยพาณิชย์ ปัจจุบันส่งเบี้ยมาได้ 1ปี ทำให้ลูก2คน ลูกคนโตอายุ 4ขวบ ลูกคนเล็กอายุ 1.7 ขวบ
สำหรับลูกคนโตยังไม่เคยมีการเคลมประกัน ส่วนลูกคนเล็ก ไม่สบายนอน รพ 3คืน ได้มีการเคลมประการไปแล้ว 3 รอบ แล้วได้เงินจากการเคลมจริง ซึ่งปกติจะได้รับเงินจากการเคลมภายใน1สัปดาห์ ซึ่งก็ถือว่าเร็วมาก พอมาครั้งที่4 เราจ่ายเงินส่วนเกินที่ลูกนอน รพ ไปเป็นจำนวน 4พันกว่าบาท และเรายื่นเคลมกับประกันไปเมื่อวันที่19ส.ค.64 ผ่านประมาณ 7วันก็ยังไม่มี sms แจ้งมาสักที (ซึ่งเราก็ต้องรีบใช้เงินด้วย) จึงได้โทรเข้าสอบถามกับทางประกัน ได้คำตอบมาว่าตอนนี้ทางประกันได้ส่งจดหมายมาขอเอกสารเพิ่มเติมเกี่ยวการขอเปิดประวัติการรักษากับทาง รพ (ไม่ได้มีการโทรแจ้งว่าต้องการเอกสารเพิ่มเติม ถ้าเราไม่โทรตามก็ไม่รู้เลย ก็รอต่อไปอีกค่ะ) เราได้รับจดหมายวันที่ 28 ส.ค.เซ็นยินยอมมอบอำนาจเปิดเผยการรักษาพยาบาลของลูกคนเล็ก(ช่วงนั้นยุ่งๆไม่มีเวลาไปขอเอง และคิดว่าถ้าทางประกันดำเนินการเองน่าจะเร็วกว่า คิดไปเองทั้งน้านนน) เราก็ได้เซ็นแล้วส่งอีเมลกลับไป ทางบริษัท fwd ก็ได้มีการส่งเมลล์กลับมาว่าจะรีบดำเนินการให้ จนผ่านมาถึงวันที่5สค.64 เราก็ได้โทรตามอีก ทางประกันก็แจ้งกับเราว่าอยู่ในขั้นตอนรอเอกสารจากทาง รพ จะให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องโทรกลับมาหาเรา เรารอรับสายจากทางประกันก็ไม่มีเลย 2-3 วันเราโทรตามที ก็ได้รับคำตอบแบบเดิม จะให้ทางส่วนที่เกี่ยวข้องโทรกลับมานะคะ จนถึงวันนี้ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่จากบริษัท fwd โทรหาเรา ...
สรุป
-จะขอเอกสารเพิ่มเติมก็ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้ง รอให้รับจดหมายอย่างเดียว(ยุค4G 5Gแล้วค่ะ ควรจะมีการส่งเมลล์มาแจ้งก่อนมั้ยคะ ให้ทางเรารับรู้ว่า เห้ย...ต้องรอจดหมายนะ ต้องส่งจดหมายกลับนะ)
-ไม่เคยมีการติดต่อกลับจากบริษัท Fwd เลย แม้แต่ครั้งเดียว
-1351 คอลเซ็นเตอร์ ให้คำตอบได้เเค่ เรื่องที่ต่อรอบงานไว้ในระบบ ไม่สามารถโอนสายไปหาส่วนที่ดูเเลโดยตรง
FWD รู้สึกแย่ค่ะ
กระทู้ที่มาจากความรู้สึกล้วนๆ
เราทำประกันเงินออมของ fwd ส่งเบี้ย15 ปี คุ้มครองถึงอายุ 25 ปี เป็นประกันที่สามารถเบิกเงินชดเชยรายได้ในกรณีนอน รพ คืนละ 2พัน
เคลมได้สูงสุด1,000 วัน (ที่เราสนใจประกันตัวนี้เพราะ อยากส่งให้เป็นเงินเก็บของลูก และ ลูกเรา2คนมีประกลุ่มของทางบริษัทพ่อของเขาที่ครอบลุมถึงลูก แต่ก็จะมีส่วนเกินที่เราต้องจ่าย เราก็เลยคิดว่าจะทำไว้เผื่อต้องจ่ายส่วนต่างเวลาที่ลูกต้องนอน รพ ด้วย) เราทำผ่านธนาคารไทยพาณิชย์ ปัจจุบันส่งเบี้ยมาได้ 1ปี ทำให้ลูก2คน ลูกคนโตอายุ 4ขวบ ลูกคนเล็กอายุ 1.7 ขวบ
สำหรับลูกคนโตยังไม่เคยมีการเคลมประกัน ส่วนลูกคนเล็ก ไม่สบายนอน รพ 3คืน ได้มีการเคลมประการไปแล้ว 3 รอบ แล้วได้เงินจากการเคลมจริง ซึ่งปกติจะได้รับเงินจากการเคลมภายใน1สัปดาห์ ซึ่งก็ถือว่าเร็วมาก พอมาครั้งที่4 เราจ่ายเงินส่วนเกินที่ลูกนอน รพ ไปเป็นจำนวน 4พันกว่าบาท และเรายื่นเคลมกับประกันไปเมื่อวันที่19ส.ค.64 ผ่านประมาณ 7วันก็ยังไม่มี sms แจ้งมาสักที (ซึ่งเราก็ต้องรีบใช้เงินด้วย) จึงได้โทรเข้าสอบถามกับทางประกัน ได้คำตอบมาว่าตอนนี้ทางประกันได้ส่งจดหมายมาขอเอกสารเพิ่มเติมเกี่ยวการขอเปิดประวัติการรักษากับทาง รพ (ไม่ได้มีการโทรแจ้งว่าต้องการเอกสารเพิ่มเติม ถ้าเราไม่โทรตามก็ไม่รู้เลย ก็รอต่อไปอีกค่ะ) เราได้รับจดหมายวันที่ 28 ส.ค.เซ็นยินยอมมอบอำนาจเปิดเผยการรักษาพยาบาลของลูกคนเล็ก(ช่วงนั้นยุ่งๆไม่มีเวลาไปขอเอง และคิดว่าถ้าทางประกันดำเนินการเองน่าจะเร็วกว่า คิดไปเองทั้งน้านนน) เราก็ได้เซ็นแล้วส่งอีเมลกลับไป ทางบริษัท fwd ก็ได้มีการส่งเมลล์กลับมาว่าจะรีบดำเนินการให้ จนผ่านมาถึงวันที่5สค.64 เราก็ได้โทรตามอีก ทางประกันก็แจ้งกับเราว่าอยู่ในขั้นตอนรอเอกสารจากทาง รพ จะให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องโทรกลับมาหาเรา เรารอรับสายจากทางประกันก็ไม่มีเลย 2-3 วันเราโทรตามที ก็ได้รับคำตอบแบบเดิม จะให้ทางส่วนที่เกี่ยวข้องโทรกลับมานะคะ จนถึงวันนี้ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่จากบริษัท fwd โทรหาเรา ...
สรุป
-จะขอเอกสารเพิ่มเติมก็ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้ง รอให้รับจดหมายอย่างเดียว(ยุค4G 5Gแล้วค่ะ ควรจะมีการส่งเมลล์มาแจ้งก่อนมั้ยคะ ให้ทางเรารับรู้ว่า เห้ย...ต้องรอจดหมายนะ ต้องส่งจดหมายกลับนะ)
-ไม่เคยมีการติดต่อกลับจากบริษัท Fwd เลย แม้แต่ครั้งเดียว
-1351 คอลเซ็นเตอร์ ให้คำตอบได้เเค่ เรื่องที่ต่อรอบงานไว้ในระบบ ไม่สามารถโอนสายไปหาส่วนที่ดูเเลโดยตรง