เนื่องจากคุณแม่ ได้ทำประกันชีวิตไว้ กับทาง FWD แล้วคุณแม่เสียชีวิต ไปเมื่อ 16 มีนาคม 2567 หลังจากจัดงานศพคุณแม่เสร็จ เราได้ทำการติดต่อไปทางตัวแทนที่ขายประกันให้เพื่อยื่นเคลม ส่งเอกสารไปตั้งแต่วันที่ 26/3/67 ทางตัวแทนได้ขอเอกสารเพิ่มเติม เป็นเอกสารที่ต้องให้ทางโรงพยาบาลเซ็นให้ เรายื่นเพิ่มไปอีก คือวันที่ 5/4/67 แล้วทางตัวแทนแจ้งมาว่า ใช้เวลา 7-15 วัน ไม่รวม เสาร์ อาทิตย์ นักขัตฤกษ์ ซึ่งเดือน เมษายน ติดวันหยุดสงกรานต์ เราพอเข้าใจนะ แต่วันที่ 22/4/67 เราก็ทักถามทางตัวแทน ว่าต้องใช้เวลาอีกวันถึงจะทราบผล เพราะเราเองต้องนำเงินที่เคลมประกัน มาเตรียมทำบุญใหญ่ให้กับแม่
แต่ก็ได้รับจดหมาย จาก ทางบริษัทFWD ส่งมาว่าขอใช้เวลาเพิ่มเติมในการรวบรวมข้อมูลและรายละเอียดเพื่อประกอบการพิจานณา โดยใช้เวลาอีก 30 วัน ซึ่งจะรวบรวมข้อมูลอะไร ในเมื่อทางเราส่งเอกสารไปให้ครบหมดแล้ว แม่เราไม่ได้ทำประกันแค่ของ FWD นะ ทำของไทยประกันชีวิต ทำของ AIA  ซึ่ง 2 บริษัท นี้แค่เอาเอกสารใบ มรณะบัตร ไปยื่น ไม่ถึง 2 วันได้รับเงินเลย ตอนนี้เราเหลือแค่เคลมประกันของทาง บริษัท FWD อย่างเดียว บอกตามตรงนะ ว่าเสียความรู้สึกมาก ติดต่อ คอลเซ็นเตอร์ก็พูดจาไม่ดี เคยคิดว่าจะซื้อประกันเพิ่ม แต่ตอนนี้เปลี่ยนใจแล้ว