เรียนสอบถาม

วันที่ 3/9/64 (14.35 น.)
-มี ข้อความในมือถือแจ้งว่ามียอดการใช้งานผ่าน paypal จำนวน 3 ครั้ง (ซึ่งเป็นยอดที่เราไม่ได้ใช้แน่นอน) จากนั้นเราโทรหา call center ของธนาคารกรุงเทพ เพื่อปฏิเสธยอดใช้งานและต่องการอายัดบัตร ใช้เวลา เกือบ 1 ชั่วโมง ไม่มีคนรับสาย

-call center ไม่รับสาย เราจึงไปธนาคาร เพื่อดำเนินการอายัดบัตร สาขาใช้วิธีการโทรหาคอลเซ็นเตอร์ 15 นาที มีเจ้าหน้าที่รับสาย เราแจ้งปฏิเสธยอดใช้งานไป 3 ยอดของวันที่ 3/9/64 และขออายัดบัตร พนักงานคอลเซ็นเตอร์ แจ้งว่ามียอดใช้ผ่านทาง facebook (13/8/64) ด้วย ต้องการปฏิเสธยอดใช้จ่ายมั้ย เราแจ้งยืนยันปฏิเสธยอดไป พนักงานคอลเซ็นเตอร์รับเรื่อง และจะดำเนินการให้ (เราสอบถามแล้ว ว่าจะมีเจ้าหน้าโทรแจ้งหรือต้องใช้เอกสารอะไรมั้ย ก็ไม่มีคำตอบว่าต้องเซ็นเอกสารปฏิเสธยอด)

-9/9/64 statement มียอดเรียกเก็บที่เราไม่ใช้งานมาทั้งหมด 8 ยอด (ผ่านทาง facebook และ paypal) 

ปกติ ยอดการใช้งานที่ผ่านทาง facebook สามารถใช้งานบัตรได้โดยไม่ต้องขอรหัส OTP เลยเหรอคะ แล้วเราสามารถปฏิเสธยอดหรือจ่ายเฉพาะส่วนที่เราใช้งานได้มั้ยคะ หรือมีวิธีไหนที่จะติดต่อธนาคาร (คอลเซ็นเตอร์)โดยไม่ต้องรอถึง 30 นาที