เรื่องมีอยู่ว่า ผมต้องการลงทะเบียน เข้าร่วมโครงการ พักชำระหนี้
เมื่อปลายเดือนที่แล้วได้ลงทะเบียนร่วมโครงการไปเสร็จเรียบร้อย ผ่านไป 1 อาทิตย์ก็ยังเงียบไม่มีใครติดต่อกลับมา
เลยโทรไป Call center อีกครั้งเพื่อตามเรื่อง สรุปแล้วไม่มีข้อมมูลในระบบ เลย ลงทะเบียน ซ้ำไปเป็นรอบที่ 2 เมื่อวันที่ 9/8/64
หลังจากลงทะเบียนไปได้2-3วัน ก็มี จนท.โทรมาสอบถามว่ามี จนท.โครงการติดต่อมารึยัง ก็ตอบไปว่ายังไม่มี แล้ว จนท.ก็แจ้งไปว่า จะติดตามให้
เวลาผ่านไปจากวันที่ลงทะเบียนรอบที่2 ไป10 วัน เราก็ตัดสินใจโทรไปอีก ที่ Call center แต่คราวนี้ขอคุยกับเจ้าหน้าที่ เราเลยแจ้งความประสงค์ไปว่าต้องการ เข้าร่วมโครงการ พักชำระหนี้ ต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง เพราะลงทะเบียนไป 2 รอบแล้วยังไม่มี จนท.โครงการติดต่อกลับมา
เค้าจึงแนะนำ ให้ติดต่อ นาย A (นามสมมุติ) ที่ 081-xxx-xxxx จากนั้นเราจึงโทรไปตามเบอร์นั้น สรุปได้ความว่า อยู่คนละเขตกัน ให้เราติดต่อไปที่ นาย B ซึ่งอยู่ในเขตความรับผิดชอบ เค้าก็ แอบบ่นว่า ทำไม จนท.ถึงชอบให้เบอร์ส่วนตัวเค้าไป (เราแอบคิดในใจว่าระบบเค้าน่าจะมีปัญหาภายในแล้วแหละ) เราก็สอบถามรายละเอียดเงื่อนไขไป เหมือนของเราจะไม่ได้พักชำระหนี้ แต่จะเป็นการลดค่างวด ก็เลยสอบถามรายละเอียดและ อัตราดอกเบี้ยที่ต้องจ่าย เค้าก็พยายามอธิบายให้ฟัง แต่เราก็ไม่เข้าใจทั้งหมด แล้วให้เราไปสอบถามนาย B ว่าเค้าสามารถ คำนวนตัวเลขมาให้ดูได้ จะได้เข้าใจง่ายๆ แล้วก็แจ้งว่าอย่าลงทะเบียนซ้ำนะครับ เดี๋ยวระบบมันจะรันใหม่ แล้วก็จบการสนทนากับนาย A
ช่วงเย็นๆประมาณ บ่าย4โมงแก่ๆ เราจึงโทรไปหานาย B เราก็แจ้งก่อนว่าจะติดต่อเรื่องโครงการพักชำระหนี้ ซึ่งมี จนท.ให้ติดต่อมาเบอร์นี้ เค้าก็ แอบบ่นว่า ทำไม จนท.ถึงชอบให้เบอร์ส่วนตัวเค้าไป (คำพูดคุ้นๆเหมือนคนที่แล้ว) แล้วก็ถามว่าเราอยู่อำเภออะไร พอบอกไปปุ๊บ ก็บอกให้เราติดต่อไปที่ นาย C ให้ติดต่อไปพรุ่งนี้ประมาณ 9 โมง (คงเพราะวันนี้เย็นแล้ว จะเลิกงานแล้ว)
(โอเคครับ รับทราบ เดี๋ยว พรุ่งนี้สายๆจะโทรไปหาใหม่นะครับ)
ขอบพระคุณมากครับ
จาก Call Centerครั้งที่1 --> Call center ครั้งที่ 2 --> นาย A --> นาย B --> นาย C
นับจากวันที่ลงทะเบียนครั้งแรก จนถึงวันนี้ ก็จะครบเดือนพอดี
วันนี้แจ้งแค่นี้ก่อน เดี๋ยวต้องออกไปซื้อมาม่าแล้ว
ทำยังไงดีครับ ต้องการลงทะเบียน ร่วมโครงการพักชำระหนี้ กับธนาคาร3สี
เมื่อปลายเดือนที่แล้วได้ลงทะเบียนร่วมโครงการไปเสร็จเรียบร้อย ผ่านไป 1 อาทิตย์ก็ยังเงียบไม่มีใครติดต่อกลับมา
เลยโทรไป Call center อีกครั้งเพื่อตามเรื่อง สรุปแล้วไม่มีข้อมมูลในระบบ เลย ลงทะเบียน ซ้ำไปเป็นรอบที่ 2 เมื่อวันที่ 9/8/64
หลังจากลงทะเบียนไปได้2-3วัน ก็มี จนท.โทรมาสอบถามว่ามี จนท.โครงการติดต่อมารึยัง ก็ตอบไปว่ายังไม่มี แล้ว จนท.ก็แจ้งไปว่า จะติดตามให้
เวลาผ่านไปจากวันที่ลงทะเบียนรอบที่2 ไป10 วัน เราก็ตัดสินใจโทรไปอีก ที่ Call center แต่คราวนี้ขอคุยกับเจ้าหน้าที่ เราเลยแจ้งความประสงค์ไปว่าต้องการ เข้าร่วมโครงการ พักชำระหนี้ ต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง เพราะลงทะเบียนไป 2 รอบแล้วยังไม่มี จนท.โครงการติดต่อกลับมา
เค้าจึงแนะนำ ให้ติดต่อ นาย A (นามสมมุติ) ที่ 081-xxx-xxxx จากนั้นเราจึงโทรไปตามเบอร์นั้น สรุปได้ความว่า อยู่คนละเขตกัน ให้เราติดต่อไปที่ นาย B ซึ่งอยู่ในเขตความรับผิดชอบ เค้าก็ แอบบ่นว่า ทำไม จนท.ถึงชอบให้เบอร์ส่วนตัวเค้าไป (เราแอบคิดในใจว่าระบบเค้าน่าจะมีปัญหาภายในแล้วแหละ) เราก็สอบถามรายละเอียดเงื่อนไขไป เหมือนของเราจะไม่ได้พักชำระหนี้ แต่จะเป็นการลดค่างวด ก็เลยสอบถามรายละเอียดและ อัตราดอกเบี้ยที่ต้องจ่าย เค้าก็พยายามอธิบายให้ฟัง แต่เราก็ไม่เข้าใจทั้งหมด แล้วให้เราไปสอบถามนาย B ว่าเค้าสามารถ คำนวนตัวเลขมาให้ดูได้ จะได้เข้าใจง่ายๆ แล้วก็แจ้งว่าอย่าลงทะเบียนซ้ำนะครับ เดี๋ยวระบบมันจะรันใหม่ แล้วก็จบการสนทนากับนาย A
ช่วงเย็นๆประมาณ บ่าย4โมงแก่ๆ เราจึงโทรไปหานาย B เราก็แจ้งก่อนว่าจะติดต่อเรื่องโครงการพักชำระหนี้ ซึ่งมี จนท.ให้ติดต่อมาเบอร์นี้ เค้าก็ แอบบ่นว่า ทำไม จนท.ถึงชอบให้เบอร์ส่วนตัวเค้าไป (คำพูดคุ้นๆเหมือนคนที่แล้ว) แล้วก็ถามว่าเราอยู่อำเภออะไร พอบอกไปปุ๊บ ก็บอกให้เราติดต่อไปที่ นาย C ให้ติดต่อไปพรุ่งนี้ประมาณ 9 โมง (คงเพราะวันนี้เย็นแล้ว จะเลิกงานแล้ว)
(โอเคครับ รับทราบ เดี๋ยว พรุ่งนี้สายๆจะโทรไปหาใหม่นะครับ)
ขอบพระคุณมากครับ
จาก Call Centerครั้งที่1 --> Call center ครั้งที่ 2 --> นาย A --> นาย B --> นาย C
นับจากวันที่ลงทะเบียนครั้งแรก จนถึงวันนี้ ก็จะครบเดือนพอดี
วันนี้แจ้งแค่นี้ก่อน เดี๋ยวต้องออกไปซื้อมาม่าแล้ว