ทางเจ้าของกระทู้สั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Lazada ทั้งหมด 3 ชิ้น แต่ได้รับสินค้ามาเพียงแค่ 2 ชิ้น
โดยการจ่ายเงินเป็นการจ่ายแบบชำระเก็บเงินปลายทาง
กรณีนี้ ทางร้านให้ทำการขอคืนเงินจากทาง Lazada เอง 

ในส่วนของการขอคืนเงิน มีช่องทางให้เลือกเหตุผล

-ได้รับสินค้าไม่ตรงตามสั่ง
-ได้รับสินค้าไม่ครบ/ไม่ได้ของแถม
-สินค้าเสียหาย/ไม่สามารถใช้งานได้
-สินค้าไม่ตรงตามรูปภาพ/รายละเอียดที่โฑษณาไว้
-สันนิษฐานว่าเป็นสินค้าลอกเรียนแบบ

ทางเจ้าของกระทู้ได้เลือกเหตุผล "ได้รับสินค้าไม่ครบ/ไม่ได้ของแถม"
หลังจากนั้นก็กรอกข้อมูลเพิ่มเติม พร้อมทั้งแนบรูป"สินค้า 2 ชิ้นที่ได้มาแต่ขาด1ชิ้นไปด้วย"

แต่ด้านล่างมีให้เลือกช่องทางการส่งสินค้าคืน*  ซึ่งมีดอกจันสีแดงคือต้องเลือกเท่านั้น
แต่ทางเจ้าของกระทู้ได้ของไม่ครบ ไม่มีสินค้าที่จะส่งคืน จุดประสงค์สำคัญคือจะขอเงินค่าสินค้าที่ได้ไม่ครบคืน 
จะต้องทำยังไงหรอคะ?

แล้วการคืนเงินมีแต่การคืนเงินผ่าน Lazada wallet  อย่างเดียว สามารถเอาเงินออกจากแอพได้ไหมคะ?
พอสั่งสินค้าแล้วได้ไม่ครบก็ไม่ได้อยากสั่งกับแอพนี้อีกแล้ว

สรุปคำถาม
1.จากกรณีข้างต้นต้องดำเนินการยังไงคะ?
2.เอาเงินออกจากแอพได้ไหม?
 
ถ้าแท็กผิดห้องขออภัยด้วยค่ะ