สวัสดีค่ะ อยากทราบว่ามีท่านไหนมีประสบการณ์สั่งของจาก Lazada แล้วไม่ได้สินค้าบ้างคะ

เราสั่งสินค้าจากร้านค้า ตปท เป็น Skincare ยี่ห้อ Purito ส่งจากเกาหลี ร้านชื่อ Cosb**h ร้านค้าไม่มีชำระเงินปลายทาง เราจ่ายผ่าน Lazada wallet ไปสอง order สั่งสินค้าตั้งแต่ต้นเดือน กำหนดส่งสินค้าคือ ภายใน 14 พย ตอนนี้เลยกำหนดมาแล้ว แต่สถานะสินค้าไม่อัพเดทเลย ก่อนซื้อ อ่านรีวิว มีบางคนบอกรอสินค้านาน ประมาณ 1-1.5 สัปดาห์ ซึ่งก็ปกติ ของร้านที่ส่งจาก ตปท แต่กรณีของเราคือเลขแทรคค้างสถานะเดิมคือจัดส่งแล้วไม่อัพเดทเลย ถามร้านค้าหลายรอบไม่ได้รับคำตอบ ล่าสุดบอกว่า เพราะเราสั่งตอน 11.11 เลยช้า เราสั่งซื้อวันที่ 3 ค่ะ ติดต่อ Lazada สองรอบแล้ว พนักงานไม่ดำเนินการใดใดให้เลย ตอนนี้คือจ่ายเงินไปฟรีๆไม่ได้ของและไม่ได้​รับการช่วยเหลือจากพนักงาน รวมระยะเวลาตั้งแต่สั่งซื้อมาตอนนี้ก็ 27 วัน เลยระยะเวลากำหนดส่งมาแล้วสองสัปดาห์ คือถ้าสถานะสินค้าอัพเดทบ้าง เราก็รอได้ค่ะ แต่นี่คือมันไม่มีการเคลื่อนไหวเลยว่ากำลังขนส่ง มีท่านไหนเจอแบบนี้บ้างแล้วทำยังไงให้ได้เงินคืนคะ

ปล. เรานั่งอ่านรีวิวร้านสังเกตว่า ไม่มีรีวิวใหม่เลย มีแค่รีวิวที่เราเคยอ่านก่อนสั่งซื้อ น่าจะมีคนเจอปัญหาแบบเราเหมือนกัน เพราะถ้าส่งสินค้าปกติ น่าจะได้รีวิวใหม่ๆบ้าง

ขอบคุณค่ะ