เหตุการณ์เกิดขึ้นกับผมเมื่อคืนครับ
เวลา 00.51 น. ผมได้ทำการโอนเงินซื้อสินค้าทาง Promt Pay ผ่านทางแอพ Krung Thai Next ครับ
พอใส่จำนวนเงินเสร็จ ผมก็ทำการเช็คชื่อความถูกต้องของชื่อผู้รับเรียบร้อย พอกดยืนยันการโอน ปรากฎว่ามีข้อความว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้นมา พร้อมกับหมายเลข Error Code
ซึ่งทำให้ผมคิดว่าเงินของผมยังไม่ถูกโอน ผมจึงออกจากแอพ และเข้าแอพใหม่ ใส่จำนวนเงิน และกดโอนเงินอีกครั้ง ซึ่งก็ปรากฎข้อความว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้นมา พร้อมกับหมายเลข Error Code เหมือนเดิม
แต่ซักพักมี SMS แจ้งเตือนเข้ามาในโทรศัพท์ว่า เงินที่ผมโอนไปนั้นถูกหักไปทั้ง 2 ยอด ผมจึงติดต่อไปที่ร้านค้าเพื่อขอโอนเงินที่ผมโอนเกินไป 1 ยอดคืน พอร้านค้าตรวจสอบกลับไม่พบยอดเงินที่ผมโอนไปทั้ง 2 รอบ
ผมจึงโทรไป Call Center ที่เบอร์ 02-111-1111 ปรากฎว่า Call Center ช่วยอะไรไม่ได้ โดยอ้างว่า การโอนเงินผ่าน Promt Pay ไม่สามารถดึงเงินจากบัญชีปลายทางกลับมาได้ และให้ผมรอถึงวันที่ 15 สิงหาคม เวลา 19.00 น. บัญชีปลายทางจะถูกปรับและได้รับเงิน และให้ผมติดต่อทางร้านค้าโอนเงินที่ผมโอนเกินนั้นกลับมาเอง หรือถ้าปลายทางไม่พบยอดเงินที่ผมโอนไปจริงๆ ให้ทางร้านส่ง Statement ไปให้กับทางธนาคาร ซึ่งผมแจ้งทางร้านค้าไปแบบนั้น ปรากฎว่าร้านค้าไม่สะดวกจะส่ง Statement ให้ เนื่องจากรายได้เป็นความลับของทางร้าน
ตอนนี้ผมรู้สึกกังวลมากๆ ที่จะไม่ได้รับเงินคืน เพราะการโอนทั้ง 2 ครั้งนั้นไม่มีสลิปขึ้นมาเก็บไว้ให้ผมเป็นหลักฐานด้วย แต่มีในประวัติการโอนในบัญชีของแอพ แต่ทาง Call Center กลับโยนมาให้เป็นภาระของผม ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของแอพลิเคชั่นแท้ๆ
แล้วถ้าทางร้านค้าไม่ได้รับเงินจริงๆ แล้วไม่ยินยอมส่ง Statement ให้ทางธนาคารล่ะ??? จะเกิดอะไรขึ้น หรือถ้าทางร้านได้รับเงินโอนของผม แล้วเกิดโกงผมล่ะ??? ผมไม่เสียเงินฟรีหรอ??? แต่กรณีหลังไม่น่าเป็นไปได้ เพราะร้านค้านี้เป็นร้านใหญ่ และตอบไลน์ผมตลอด และตรวจสอบยอดเงินให้ทุกครั้ง แต่ก็ไม่พบทุกครั้ง
กรณีที่เกิดความผิดพลาดจากตัวแอพลิเคชันแบบนี้ ทางธนาคารจะไม่รับผิดชอบอะไรเลยหรอ??? ต้องให้ลูกค้าดำเนินการทุกอย่างด้วยตนเอง เข็ดจริงๆ กับการบริการแบบนี้ จึงขอเตือนภัยให้เพื่อนๆ สมาชิก Pantip รับทราบ พร้อมทั้งต้องการให้ทางธนาคารกรุงไทยรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยครับ
เตือนภัยผู้ที่ใช้แอพ Krung Thai Next โอนเงินแบบ Promt Pay ในการซื้อสินค้า
เวลา 00.51 น. ผมได้ทำการโอนเงินซื้อสินค้าทาง Promt Pay ผ่านทางแอพ Krung Thai Next ครับ
พอใส่จำนวนเงินเสร็จ ผมก็ทำการเช็คชื่อความถูกต้องของชื่อผู้รับเรียบร้อย พอกดยืนยันการโอน ปรากฎว่ามีข้อความว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้นมา พร้อมกับหมายเลข Error Code
ซึ่งทำให้ผมคิดว่าเงินของผมยังไม่ถูกโอน ผมจึงออกจากแอพ และเข้าแอพใหม่ ใส่จำนวนเงิน และกดโอนเงินอีกครั้ง ซึ่งก็ปรากฎข้อความว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้นมา พร้อมกับหมายเลข Error Code เหมือนเดิม
แต่ซักพักมี SMS แจ้งเตือนเข้ามาในโทรศัพท์ว่า เงินที่ผมโอนไปนั้นถูกหักไปทั้ง 2 ยอด ผมจึงติดต่อไปที่ร้านค้าเพื่อขอโอนเงินที่ผมโอนเกินไป 1 ยอดคืน พอร้านค้าตรวจสอบกลับไม่พบยอดเงินที่ผมโอนไปทั้ง 2 รอบ
ผมจึงโทรไป Call Center ที่เบอร์ 02-111-1111 ปรากฎว่า Call Center ช่วยอะไรไม่ได้ โดยอ้างว่า การโอนเงินผ่าน Promt Pay ไม่สามารถดึงเงินจากบัญชีปลายทางกลับมาได้ และให้ผมรอถึงวันที่ 15 สิงหาคม เวลา 19.00 น. บัญชีปลายทางจะถูกปรับและได้รับเงิน และให้ผมติดต่อทางร้านค้าโอนเงินที่ผมโอนเกินนั้นกลับมาเอง หรือถ้าปลายทางไม่พบยอดเงินที่ผมโอนไปจริงๆ ให้ทางร้านส่ง Statement ไปให้กับทางธนาคาร ซึ่งผมแจ้งทางร้านค้าไปแบบนั้น ปรากฎว่าร้านค้าไม่สะดวกจะส่ง Statement ให้ เนื่องจากรายได้เป็นความลับของทางร้าน
ตอนนี้ผมรู้สึกกังวลมากๆ ที่จะไม่ได้รับเงินคืน เพราะการโอนทั้ง 2 ครั้งนั้นไม่มีสลิปขึ้นมาเก็บไว้ให้ผมเป็นหลักฐานด้วย แต่มีในประวัติการโอนในบัญชีของแอพ แต่ทาง Call Center กลับโยนมาให้เป็นภาระของผม ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของแอพลิเคชั่นแท้ๆ
แล้วถ้าทางร้านค้าไม่ได้รับเงินจริงๆ แล้วไม่ยินยอมส่ง Statement ให้ทางธนาคารล่ะ??? จะเกิดอะไรขึ้น หรือถ้าทางร้านได้รับเงินโอนของผม แล้วเกิดโกงผมล่ะ??? ผมไม่เสียเงินฟรีหรอ??? แต่กรณีหลังไม่น่าเป็นไปได้ เพราะร้านค้านี้เป็นร้านใหญ่ และตอบไลน์ผมตลอด และตรวจสอบยอดเงินให้ทุกครั้ง แต่ก็ไม่พบทุกครั้ง
กรณีที่เกิดความผิดพลาดจากตัวแอพลิเคชันแบบนี้ ทางธนาคารจะไม่รับผิดชอบอะไรเลยหรอ??? ต้องให้ลูกค้าดำเนินการทุกอย่างด้วยตนเอง เข็ดจริงๆ กับการบริการแบบนี้ จึงขอเตือนภัยให้เพื่อนๆ สมาชิก Pantip รับทราบ พร้อมทั้งต้องการให้ทางธนาคารกรุงไทยรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยครับ