ขออนุญาตสอบถามหน่อยค่ะ เราได้รับสินค้ามา กล่องสภาพยับ ในมุมมองของเรานะคะ เพราะสินค้าไม่ได้ใส่กล่องลังส่งมา ห่อแค่บับเบิ้ลเฉยๆ บับเบิ้ลมีการฉีกขาดจากการขนส่ง แต่สินค้าใช้งานได้ปกติ สินค้าที่ซื้อมา เป็นสินค้า แท่งไฟ RGB เปลี่ยนสีและปรับความสว่างในแอปเท่านั้น ไม่มีรีโมทนะคะ แต่ตอนทดลองสินค้า เชื่อมต่อแอปไม่ได้ พอโหลดแอปมา มันแจ้งว่าต้องมีเร้าเตอร์เฉพาะของมันเลย คือเราต้องเสียเงินซื้อสินค้าเพิ่มอีก แล้วตรงช่องรายละเอียดสินค้าของร้านค้า ไม่ได้เขียนบอกไว้ว่าจำเป็นต้องมีสินค้าอื่นอีกถึงจะสามารถเปลี่ยนสีของไฟและปรับความสว่างได้ เลยอยากขอคืนเงินและคืนสินค้า สามารถคืนได้ไหมคะ ถ้าคืนสินค้าได้ ร้านนี้ไม่ใช่ร้านแนะนำ ค่าส่งทางไหนจะออกให้หรอคะ ตอนนี้ร้านค้ายังไม่ตอบ พรุ่งนี้ติดวันอาทิตย์ ขนส่งหยุด เราจะส่งของคืนทันเวลาหรอคะ