สวัสดีค่ะ เราตั้งกระทู้ไว้เผื่อว่าทางshopeeจะผ่านทางมาเห็น แล้วก็เผื่อมีคนที่เคยเจอปัญหาแบบนี้เหมือนกัน คือปกติเราสั่งของแล้วได้ขนส่งเป็น shopee express บ่อยมาก และไม่เคยมีปัญหาเลย ส่งของดีส่งของไวตลอด แต่มาครั้งนี้ครั้งแรกที่เจอปัญหาก็คือ

เราสั่งของไปตั้งแต่วันที่ 3 ส.ค. ร้านจัดส่งให้เราวันที่ 5 ส.ค. แล้วมันก็ขึ้นสถานะว่า "พัสดุถึงศูนย์​คัดแยกสินค้า :EARC" ตั้งแต่วันที่ 6 ส.ค. จนถึงวันนี้เลยค่ะ

ตอนแรกก็นึกว่าคงเป็นเหมือนกัน แบบว่าอาจจะติดปัญหาโควิดเลยส่งช้า เราก็เข้าใจ แต่พอสั่งของอย่างที่ได้ขนส่งอื่นปรากฏว่าของมาถึงก่อนค่ะ แล้วมีคำสั่งซื้อนึงที่ตอนแรกขึ้นว่าขนส่งของ shopee express แต่ตอนนี้ขึ้นสถานะว่า "พัสดุถูกเข้ารับบริการโดยขนส่ง FLASH" เราเลยรู้แล้วค่ะว่า shopee express มีปัญหาแล้วแน่ๆ แต่เรางงว่าอันนี้มันไปส่ง flash แล้ว แต่ของอีกอันยังขึ้นสถานะว่าอยู่ศูนย์คัดแยกสินค้าอยู่ ไม่ใช่ว่ามันกลายเป็นสินค้าที่ตกค้างไปแล้วนะ ทั้งที่ตอนแรกขึ้นเป็นขนส่งshopeeเหมือนกัน แต่ของที่สั่งที่หลังดันส่งต่อให้flashแล้ว แถมอันที่สั่งก่อนก็สถานะค้าง

เราเลยสงสัยว่าตอนนี้เราควรจะทำยังไงค่ะ เคยมีคนเจอปัญหานี้มั๊ยคะ หากทางshopeeเข้ามาเห็นกระทู้ช่วยตอบทีนะคะว่าควรทำยังไงดี เราไม่รู้ว่าจะทำยังไงจริงๆ อ่ะค่ะ