สวัสดีค่ะอาจจะยาวหน่อยนะคะ
วันนี้เราได้รับจดหมายจากทรูมูฟว่าจะฟ้องถ้าเราไม่ไปชำระค่าบริการรายเดือน จำนวน7,427.02บาท ซึ่งยอดตามจริงที่เราค้างประมาณ600กว่าบาท(เราจำไม่ได้แล้ว) ซึ่งเราก็ไม่ได้ไปจ่าย ต้องบอกก่อนว่าเราไม่ได้ใช้เบอร์นี้มานานมากตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนปี2562 จนถึงตอนนี้วันนี้2สิงหาคม2564 เนื่องจากโทรศัพท์เราหาย ซึ่งเราก็ได้โทรไปทางศูนย์ทรูว่าขอปิดเบอร์หยุดการใช้การ พนักงานของทรูก็รับปากว่าจะปิดเบอร์ให้ แต่พอต้นปีที่แล้วมีจดหมายมาที่บ้านให้ไปชำระค่าบริการจำนวน3พันกว่าบาท เราก็ไม่ไปเพราะมันไม่ใช่ยอดที่เราใช้ ถัดจากนั้น3เดือนก็มีจดหมายมาอีกให้ไปชำระประมาณ5พันกว่าบาท ครั้งนี้เราโทรไปที่ศูนย์ทรูอีกครั้งแล้วบอกว่า ไหนพนักงานบอกว่าจะปิดเบอร์ให้แต่ทำไม่ถึงมีจดหมายมา พนักงานตอบเราว่าต้องชำระเงินจำนวน5พันกว่าบาท ซึ่งตอนนั้นเราก็เรียนอยู่ด้วยไม่มีเงินที่จะชำระค่าบริการค่ะ จนตอนนี้ทางทรูเรียกมาอีก7พันกว่าบาทเราไม่มีใช้หรอกค่ะและเราก็ไม่ได้ใช้ถึงขนาดนั้น เรายินดีจ่ายยอดชำระตามจริงที่เราใช้ทั้งหมดจำนวน6ร้อยกว่าบาทนะคะ แต่7พันกว่าบาทเราไม่มีเงินใช้จริงๆค่ะตอนนี้เราพึ่งคลอดลูกด้วย เราอยากทราบว่าเราต้องทำยังไงคะ