การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ไม่ว่าจะในรูปแบบไหน ซึ่งในโลกการทำงาน ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องก็มีส่วนไม่น้อยที่จะพาให้องค์กรรุ่งหรือพังได้ เพื่อสร้างความสัมพันธ์และวัฒนธรรมที่ดีสำหรับทุกองค์กร การพูดคุยกันระหว่างหัวหน้ากับลูกทีมจึงเป็นเรื่องสำคัญ JobThai Tips เลยเอาคำถามที่อยากให้คนเป็นหัวหน้าลองเอาไปถามลูกน้องเป็นประจำมาฝากกัน
การทำงานเดือนที่ผ่านมาเป็นยังไงบ้าง
ถึงแม้เราเองจะรู้อยู่แล้วว่าลูกทีมทำอะไรสำเร็จไปบ้างในเดือนที่ผ่านมา แต่คำถามนี้เป็นการถามเพื่อให้ลูกทีมได้มีโอกาสพูดถึงผลงานและความสำเร็จของพวกเขา และเราก็จะได้รู้ด้วยว่างานชิ้นไหนที่พวกเขาภูมิใจหรืองานชิ้นไหนที่มีปัญหา ยิ่งถ้าพูดชื่นชมหรือแสดงออกถึงความพอใจในงานชิ้นนั้น ๆ ด้วยแล้ว ก็อาจเป็นการสร้างแรงกระตุ้นและกำลังใจในการทำผลงานใหม่ ๆ ออกมาอีกก็ได้
อยากแนะนำอะไรที่จะทำให้การทำงานของทีมดีขึ้นไหม
เหตุผลของการลาออกมักมีเรื่องของหัวหน้าเข้ามาเกี่ยวข้องเป็นอันดับต้น ๆ ซึ่งบางเรื่อง เราอาจไม่รู้เลยว่าเราเผลอทำให้ลูกทีมอึดอัดหรือไม่สบายใจ แน่นอนว่าพวกเขาจะไม่กล้าพูดและเก็บความรู้สึกเหล่านั้นไว้เรื่อย ๆ จนทนไม่ไหวและลาออกไป ซึ่งคำถามนี้จะช่วยทำให้ลูกทีมรู้สึกว่าเราใส่ใจความรู้สึกของพวกเขา และใจกว้างพอที่จะปรับเปลี่ยนการทำงานเพื่อให้ทุกฝ่ายเกิดความพึงพอใจที่สุด กลายเป็นโอกาสดีที่เราจะได้พัฒนาตัวเองอีกด้วย
มีปัญหาอะไรในการทำงานบ้างไหม ต้องการอะไรเพิ่มเติมบอกได้เลยนะ
การถามคำถามนี้อาจเป็นอีกการแสดงออกให้ทีมของเรารู้ว่าเราใส่ใจการทำงานของพวกเขา และพร้อมที่จะให้คำแนะนำอยู่เสมอ ทำให้ทีมรู้ว่าเมื่อเจอปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือก็สามารถเข้าหาเราได้ บางครั้งการที่ลูกทีมหาวิธีแก้ไขปัญหาเองอาจเป็นสิ่งที่ทำให้เขาได้รับประสบการณ์และเติบโตขึ้น แต่เขาอาจใช้เวลานานเกินไป ทั้งที่จริง ๆ แล้ววิธีแก้ปัญหานั้นง่ายนิดเดียวเพียงแต่พวกเขาไม่รู้เท่านั้นเอง สิ่งนี้ก็จะช่วยให้ทีมได้วิธีแก้ปัญหาที่เร็วขึ้น ผ่านประสบการณ์จริงจากเรา
มีงานหรือโปรเจกต์ที่อยากทำเป็นพิเศษไหม
บางครั้งความคิดสร้างสรรค์ของคนทำงานอาจมีอยู่เต็มไปหมด แต่คนทำงานไม่กล้าพูดความคิดเหล่านั้นออกมา เพราะไม่รู้ว่าความคิดสร้างสรรค์เหล่านั้นจะเป็นประโยชน์ไหม ซึ่งคำถามนี้จะทำให้เราได้รู้ว่าทีมสนใจเรื่องไหนเป็นพิเศษ เมื่อรู้แล้วขั้นตอนต่อไปเราก็สามารถถามต่อไปได้ว่าทำไมถึงอยากทำ มีไอเดียในหัวไหม อาจต่อยอดไปถึงบทบาทใหม่ที่จะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จมากกว่าเดิม และก็จะรู้สึกว่าเราพร้อมที่จะให้โอกาสพวกเขาได้พิสูจน์ตัวเองอีกด้วย
คำถามที่คนเป็นหัวหน้าควรถามลูกทีม
การทำงานเดือนที่ผ่านมาเป็นยังไงบ้าง
ถึงแม้เราเองจะรู้อยู่แล้วว่าลูกทีมทำอะไรสำเร็จไปบ้างในเดือนที่ผ่านมา แต่คำถามนี้เป็นการถามเพื่อให้ลูกทีมได้มีโอกาสพูดถึงผลงานและความสำเร็จของพวกเขา และเราก็จะได้รู้ด้วยว่างานชิ้นไหนที่พวกเขาภูมิใจหรืองานชิ้นไหนที่มีปัญหา ยิ่งถ้าพูดชื่นชมหรือแสดงออกถึงความพอใจในงานชิ้นนั้น ๆ ด้วยแล้ว ก็อาจเป็นการสร้างแรงกระตุ้นและกำลังใจในการทำผลงานใหม่ ๆ ออกมาอีกก็ได้
อยากแนะนำอะไรที่จะทำให้การทำงานของทีมดีขึ้นไหม
เหตุผลของการลาออกมักมีเรื่องของหัวหน้าเข้ามาเกี่ยวข้องเป็นอันดับต้น ๆ ซึ่งบางเรื่อง เราอาจไม่รู้เลยว่าเราเผลอทำให้ลูกทีมอึดอัดหรือไม่สบายใจ แน่นอนว่าพวกเขาจะไม่กล้าพูดและเก็บความรู้สึกเหล่านั้นไว้เรื่อย ๆ จนทนไม่ไหวและลาออกไป ซึ่งคำถามนี้จะช่วยทำให้ลูกทีมรู้สึกว่าเราใส่ใจความรู้สึกของพวกเขา และใจกว้างพอที่จะปรับเปลี่ยนการทำงานเพื่อให้ทุกฝ่ายเกิดความพึงพอใจที่สุด กลายเป็นโอกาสดีที่เราจะได้พัฒนาตัวเองอีกด้วย
มีปัญหาอะไรในการทำงานบ้างไหม ต้องการอะไรเพิ่มเติมบอกได้เลยนะ
การถามคำถามนี้อาจเป็นอีกการแสดงออกให้ทีมของเรารู้ว่าเราใส่ใจการทำงานของพวกเขา และพร้อมที่จะให้คำแนะนำอยู่เสมอ ทำให้ทีมรู้ว่าเมื่อเจอปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือก็สามารถเข้าหาเราได้ บางครั้งการที่ลูกทีมหาวิธีแก้ไขปัญหาเองอาจเป็นสิ่งที่ทำให้เขาได้รับประสบการณ์และเติบโตขึ้น แต่เขาอาจใช้เวลานานเกินไป ทั้งที่จริง ๆ แล้ววิธีแก้ปัญหานั้นง่ายนิดเดียวเพียงแต่พวกเขาไม่รู้เท่านั้นเอง สิ่งนี้ก็จะช่วยให้ทีมได้วิธีแก้ปัญหาที่เร็วขึ้น ผ่านประสบการณ์จริงจากเรา
มีงานหรือโปรเจกต์ที่อยากทำเป็นพิเศษไหม
บางครั้งความคิดสร้างสรรค์ของคนทำงานอาจมีอยู่เต็มไปหมด แต่คนทำงานไม่กล้าพูดความคิดเหล่านั้นออกมา เพราะไม่รู้ว่าความคิดสร้างสรรค์เหล่านั้นจะเป็นประโยชน์ไหม ซึ่งคำถามนี้จะทำให้เราได้รู้ว่าทีมสนใจเรื่องไหนเป็นพิเศษ เมื่อรู้แล้วขั้นตอนต่อไปเราก็สามารถถามต่อไปได้ว่าทำไมถึงอยากทำ มีไอเดียในหัวไหม อาจต่อยอดไปถึงบทบาทใหม่ที่จะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จมากกว่าเดิม และก็จะรู้สึกว่าเราพร้อมที่จะให้โอกาสพวกเขาได้พิสูจน์ตัวเองอีกด้วย