สวัสดีค่ะ หมายเลขกล่อง 9605821836

เราแจ้งทรูจะย้ายที่อยู่ ทรูแจ้งว่าจะนำของใหม่ไปติดตั้งให้ทั้งหมด (ย้ำนะทั้งหมด)
.
วันที่ติดตั้งช่างมาติดปกติ เราบอกช่างว่ายังไม่ได้นำกล่องที่บ้านเก่ามา ช่างแนะนำให้ไปคืนเองที่ช้อป ซึ่งเราก็โอเคร
.
และเราสงสัยทำไมช่างไม่เปลี่ยนกล่อง True ID ให้ใหม่ ช่างแจ้งว่ากล่องพี่ยังใช้งานได้ปกติไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน เอาแค่กล่องเร้าเตอร์กับอะเดปไปคืนที่ช้อปภายใน7วัน
.
วันต่อมาเราไปช้อปทำเรื่องคืน พนักงานแจ้งว่าของครบ ไม่เสียหาย 
.
สิ้นเดือนบิลมาแจ้งเสียค่าปรับอุปกรณ์ชำรุดหรือเสียหายจำนวนเงิน 495.33 บาท
.
ตกใจมากนะ โทรถามคอลเซ็นเตอร์ แจ้งว่าเราไม่ได้คืนกล่องTrue ID ให้นำกล่องไปที่ช้อปเพื่อทำการลบยอดค่าเสียหายออก 
.
คือเราสงสัยในเมื่อคุณรู้ว่าต้องคืนกล่องTrue ID ด้วยทำไมไม่ให้ช่างติดตั้งอันใหม่ให้ลูกค้า ช่างไม่ได้ลงข้อมูลในระบบให้ลูกค้าแบบที่แจ้งข้างต้น เราสงสัยจริงพวกคุณบรีฟงานพนักงานกันยังไง แจ้งไม่ตรงกันสักคน ผลักภาระมาให้ลูกค้าไปติดต่อหน้าช้อปเอง 
.
เอากล่องไปที่ช้อปแล้วยังไงต่อ เพื่อลบยอดออกแล้วเอากล่องกลับมาติดเองที่บ้าน ติดกล่องเองไม่เท่าไร แต่เราต้องจูนหาสัญญานเอง มันให้ความรู้สึกโดนทางทรูเอาเปรียบ

1.ถอดไปคืนที่ช้อป (หาเวลาว่างไป รอคิวเป็นชั่วโมงๆ)
2.เอากลับมาติดตั้งเองใหม่
3.ตั้งค่าจูนต่างๆเอง
.
 เอิ่ม....แบบนี้เค้าเองบริการตัวเองไหมอ่ะ แล้วมันใช่ความผิดลูกค้าที่ไม่รู้ว่าต้องคืนทั้งหมด ไม่สิ ไม่ใช่ไม่รู้ เข้าใจว่าคืนที่หมด
.
แต่ช่างซึ่งเป็นพนักงานของทางทรูต้องรู้กว่าเราสิ จริงไหม ในเมื่อช่างยืนยันแบบนั้นจะให้ไปเถียงก็ไม่ใช่
.
เรากลับมาทบทวนดูแล้ว ทุกวันนี้ใช้บริการ3วันดี4วีนหลุด โทรให้แก้สัญญาณเน็ต2-3ครั้งต่ออาทิตย์ (ไม่เชื่อก็ลองตรวจสอบดูว่าจริงไหม)
.
แล้วตัวกล่องTrue ID มีช่องไม่เยอะเอาจริงๆตอนนี้ดูได้ไม่เกิน10ช่อง (งงมะทำไมน้อย โดนปิดทีละช่องๆตั้งแต่ใช้งานจน10กว่าปีแล้ว)
.
จึงคิดว่าถ้าจะนำกล่อง True ID ไปคืนที่ช้อปก็จะเอาของทั้งหมด ของทรูไปด้วยพร้อมยกเลิกบริการ ย้ายไปค่ายอื่นค่ะ ค่ายไหนมีโปรแนะนำมาเลยค่ะ
.
คนที่เข้ามาอ่านหรือคนที่เจอเหตุการณ์แบบเราคิดว่ายังไงกันบ้างค่ะ
.
ขอบคุณสำหรับพื้นที่ในการเล่าเหตุการณ์ค่ะ