ก็พอได้ยินข่าวมาบ้าง แต่ด้วยคิดว่ามันคงพัฒนาแล้ว บวกกับเซล LOTUS คะยั้นคะยอให้เห็นถึงความมหัศจรรย์ของระบบ inverter แล้วก็คิดว่าใช้คงไม่เกิน 4 ปีเดี๋ยวก็ย้ายบ้านคงไม่เอาไปด้วย เลยได้รุ่น RT20HAR1DSA/ST มา ปรากฎว่าไม่ถึง 2 เดือนพังแล้วครับ ไฟในเครื่องติด มีเสียงพัดลม แต่ไม่มีความเย็น โทรหาศูนย์สิบกว่ารอบรอสายโคตรนานพอติดสุดท้ายบอกช่างมาได้เฉพาะวันอังคาร เราก็ดีใจวันนี้วันจันทร์ ที่ไหนได้ พรุ่งนี้ไม่ได้นะคะ ต้องให้ช่างเตรียมอะไหล่ก่อนค่ะ (คือยังไม่ได้ดูว่าเสียตรงไหนแต่เตรียมอะไหล่ได้แปลว่าของเสียบ่อยเลยรู้ว่าต้องเตรียมอะไร? แต่กลับกันถ้ารู้แล้วทำไมต้องเตรียมของวันนึงเตรียมไว้ก่อนเลยไม่ได้?) รอไปเลย 7 วันของในตู้เย็นเน่าหมดพอดี คือของใหม่ไม่ใช่หรือ เสียอารมมาก แล้วพอถามระหว่างรอทำยังไงบอกว่าให้เอาของออกมาใส่กล่องโฟมไว้ก่อน กล่องโฟมมหัศจรรย์ ที่ไหนมันจะเก็บเนื้อหมูเนื้อไก่ได้ 7 วัน ใครจะซื้อยี่ห้อนี้คิดดูให้ดี ตั้งไว้เฉยๆฝุ่นไม่ทันเกาะยังพังได้เลย คือบ้านคนเขาคงไม่มีตู้เย็นสองตู้เผื่ออันนี้พังไปใส่อีกอันหรือเปล่ามันควรจะเป็นของที่ใช้ได้หลายๆปีรึเปล่า ถ้าวันไหนป่วยมียาที่ต้องรักษาอุณหภูมิที่ต้องกินตลอด แล้วตู้เย็นมาเสียโดยไม่บอกล่วงหน้า ไม่ตายเพราะกินยาเสื่อมสภาพเพราะตู้เย็นเสียเลยหรือไง นี่แค่ 2 เดือนนะ 2 ปี 8 ปีนี่ไม่อยากนึกถึงเลย เน้นอีที ใครจะซื้อยี่ห้อนี้คิดให้ดี เดี๋ยวพอช่างมาจะอัพเดทว่าศูนย์บริการเป็นอย่างคำร่ำลือรึเปล่า จะได้เป็นกรณีตัวอย่างไปเลย แบบใครจะซื้อตู้เย็น samsung เซิร์จให้มันเจอเคสนี้ไปเลยจะได้รู้ว่าควรซื้อไหม

ปล.ทีมงาน samsung คุณไม่ต้องมาถามข้อมูล ชื่อ นามสกุล เบอร์ติดต่อกลับ Serial no เลขที่งานซ่อม ฯลฯ ถ้าคุณใส่ใจจะบันทึกข้อมูลลูกค้าและสินค้าของคุณดีจริงๆ คุณเอาหมายเลขรุ่นไปหาดู ในฐานข้อมูลการส่งซ่อมในวันนี้ คุณจะเจอเอง นอกเสียจากว่ามีคนแจ้งซ่อมตู้เย็นมากมายแถมเป็นรุ่นซ้ำๆกัน จนหาไม่เจอ อันนี้ก็เป็นตัวยืนยันคุณภาพสินค้าและบริการของคุณเอง

***อัพเดทวันนี้ samsung โทรมาแจ้งว่าช่างมาได้วันนี้ (1 มิ.ย.64) บ่าย (ทั้งที่ติดตามสถานะซ่อมในเว็บบอกเป็นวันที่ 8 มิ.ย.ตามที่คุยในโทรศัพท์ครั้งแรก) สรุปผลการซ่อมเปลี่ยน คอมฯ ใหม่เนื่องจากมีอะไรสักอย่างรั่วทำให้ คอมฯ เสีย ช่างบอกพึ่งเคยเจอเคสนี้เหมือนกัน น่าจะเป็นมาจากโรงงาน QC!! ก็รอดูต่อไปยาวๆ ช่างบอกส่วนใหญ่จะเสียที่บอร์ดเวลาไฟกระชาก  ถ้าหมดประกันแล้วค่าเปลี่ยนประมาณ 2,500 (เปลี่ยน 3 ครั้งได้ตู้ใหม่!!!) วันนี้ก็ขอขอบคุณ ทาง samsung ที่ยังสนใจเสียงลูกค้า ช่วยให้ผักไม่เน่า (แต่เนื้อเอาไปตากทำแดดเดียวหมดละ) รอดูทะนุถนอมบอร์ดกันต่อไป (ภาวนาถ้าจะเสียให้เสียก่อนหมดประกัน)