เราจะโอนเงินจากบัญชีเงินเก็บของตัวเอง ไปบัญชีสำหรับใช้จ่ายของตัวเอง โดยใช้พร้อมเพย์แล้วเรากดเบอร์ผิดไป 1 ตัว 
เมื่อเรารู้ตัวว่าโอนเงินผิดบัญชี จึงรีบโทรหา call center ธนาคาร แต่เขาให้ไปลงบันทึกประจำวันแล้วเอาเอกสารไปให้ธนาคารสักสาขา
แล้ว call center ไม่สามารถให้ข้อมูลเบอร์ที่เราโอนไปได้(เราสามารถดูได้เองผ่านappของธนาคาร แต่ตอนนั้นเราไม่รู้) และเขาก็ไม่ดำเนินการใดๆให้เราได้เลย จะทำได้หลังเราเอาเอกสารไปยื่นเรื่องที่นาคารเอง แล้วตอนนั้นหกโมงเย็นแล้ว เราก็ทำได้แค่ไปลงบันทึกประจำวัน

วันต่อมาเราเอาเอกสารไปยื่นให้ธนาคาร(สำเนาบัตรประชาชน/ใบลงบันทึกประจำวัน/สลิปที่โอนผิด)เขาบอกจะเดินเรื่องให้

และก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากธนาคารกลับมาเลย 2-3 วัน เราจึงต้องโทรไปถาม call center อีก เขาบอกอยู่ในขั้นตอนติดต่อเจ้าของบัญชี และไม่สามารถบอกได้ ว่าธนาคารติดต่อบัญชีปลายทางได้หรือยัง และไม่สามารถให้ข้อมูลเรื่องมีการล็อคเงินจำนวนนั้นไว้หรือไม่ ให้รอดำเนินการ 20 วัน

เราจึงลองโทรไปหาเขา ตอนแรกเขารับ พอเราบอกว่าเราเป็นคนโอนเงินผิดไป เขาเงียบไปเลยประมาณ1นาที(แต่ยังได้ยินเสียงภายนอกลอดเข้ามาอยู่) แล้วตัดสายไป หลังจากนั้นโทรไปก็ให้แต่ฝากข้อความ แต่ถ้าใช้เบอร์อื่นโทรไปก็ยังโทรติดปกติแต่สักพักก็โดนบล็อกเหมือนกัน

เราอยากสอบถามว่า
1. เราสามารถแจ้งความแบบเป็นตราครุฑเลยได้หรือไม่ (ตอนแรกลงบันทึกประจำวันเพราะตำรวจบอกว่าเจ้าของบัญชีอาจจะยังไม่รู้ว่ามีคนโอนผิดไป แต่ตอนนี้เขารู้และทำแบบนี้ แสดงเจตนาจะไม่คืนเงิน)
2. ถ้ารอธนาคารดำเนินการ 20 วัน แต่เขาเอาเงินไปใช้หมดแล้ว แสดงว่าเราจะไม่ได้เงินจำนวนนั้นคืนเลยหรอ?