เราเป็นลูกค้าสินเชื่อธนาคารหนึ่ง จ่ายประกันอัคคีภัยมาปกติ ล่าสุดเจ้าหน้าที่Aโทรมาขอให้ช่วยจ่ายเงินประกันปี 60-61 เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ปี 2561 โดยส่งใบเสร็จมาให้เรา ในใบเสร็จแจ้งว่าเป็นค่าประกันอัคคีภัยปี 60-61 ต่อมาเราเห็นว่าเราได้ทำประกันและจ่ายไปเรียบร้อยแล้วเลยไม่ได้ทำการจ่าย มาเดือนพฤษภาคม 61 เราเห็นว่าธนาคารหักเงินเราไปในเดือนเมษายน โดยไม่แจ้งเราพร้อมกับเราโดนดอกเบี้ยค่าเบิก OD เกินเพราะเขาหักเงินในบัญชี OD เรา สอบถามกับเจ้าหน้าที่สาขา และ call center ว่ายอดอะไรไม่มีใครตอบเราได้ รู้แค่ว่าเป็นยอดประกัน เราก็บอกเจ้าหน้าที่ให้หาคนที่รู้เรื่องมาคุยกับเราเพราะเราจ่ายเงินค่าประกันไปเรียบร้อยแล้ว หมดอายุเดือน 6 ปี 61 ซึ่งยังไม่ถึงกำหนดเลยจะมาหักเราได้อย่างไร จนในที่สุด4  วันถัดมาเจ้าหน้าที่A โทรศัพท์มาแจ้งเราว่าเราว่าเป็นค่าเบี้ยประกันของปี 2015 กับ 2016 เป็นไปได้ไหมคะ ก่อนหน้านี้ปี 2017 ก็ชำระเรียบร้อยแล้ว จะหาว่าเราค้างจ่ายปี 2015 กับ 2016 ซึ่งยอดตรงกับใบเสร็จที่แจ้งเราว่าเป็นเงินประกันปี 60-61  เป็นไปได้เหรอคะที่ธนาคารจะออกเงินให้เราสำรองก่อนและไม่มาตามเก็บกับเราข้ามมาเป็นเวลาหลายปีขนาดนี้ ในขณะที่ปี 61 ตัดบัญชีเราทันที เราควรจ่ายเงินให้ธนาคารไหมคะ ส่วนตัวเราเราคิดว่าเราไม่น่าจะค้างนะคะ แต่เราก็ไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้เพราะมันเป็นเวลานานมากแล้วค่ะ