โดนหลอกทำประกันโดยไม่รู้ตัว

เมื่อวันที่ 7 พฤษภา 64 ที่ได้ผ่านมา ได้รับโทรศัพท์ จากเจ้าหน้าที่ประกัน แจ้งว่าดิฉัน มีกรมธรรม์ที่กำลังจะหมดอายุในปีนี้ โทรมาเพื่อ confirm ข้อมูล และจะขอส่งเอกสารยกเลิกกรมธรรม์ และขอให้ดิฉันยืนยันข้อมูล

โดยเจ้าหน้าที่โทรเข้ามา แจ้งว่าเป็นตัวแทนจากบัตร KTC มีข้อมูลของดิฉันทุกอย่าง เลขหน้าบัตร วันหมดอายุ ที่อยู่ วัน เดือน ปีเกิด

และขอให้ดิฉันยืนยันที่อยู่จัดส่งเอกสาร ด้วยความที่กำลังทำงานยุ่ง ๆ ก็เลยตอบรับไป โดยไม่ได้เอะใจว่า ทำบัตรเครดิตมาตั้งนาน ทำไมไม่เคยมีใครมาแจ้งเรื่องบัตรมีประกัน

แล้ววันนี้ (10 พ.ค. 64) เข้าไปตรวจสอบค่าใช้จ่ายในบัตร ปรากฎว่า มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น ระบุว่า 

07/05/2021 THAISRI INS.PONGSUPEE-M/OBANGKOK  5,870.00

ดิฉันจึงรีบติดต่อไปที่บัตร KTC เจ้าหน้าที่ พยายามติดต่อประชุมสาย กับ บ.ไทยศรีประกันภัย แต่ติดต่อไม่ได้ ได้แต่แนะนำให้ดิฉันทำรายการปฏิเสธรายการไปก่อน แต่ยังไม่ทราบผล

ดิฉันจึงได้ติดต่อไปที่ บ.ไทยศรีประกันภัย เจ้าหน้าที่ cc  แจ้งว่ารายการนี้ เป็นสินค้าของตัวแทน broker ทางบริษัท ไม่สามารถยกเลิกกรมธรรม์ให้ได้ ต้องให้ broker หรือนางโจร คนนั้น ทำรายการให้

ดิฉันเครียดมาก เพราะค่าใช้จ่ายช่วงนี้ก็เยอะอยู่แล้ว ในสถานการณ์โควิดแบบนี้ ยังมาโดนหลอกให้ทำประกันอีก จะได้อย่างไรได้บ้างคะ

ทาง KTC ทำข้อมูลลูกค้า รั่วไปถึงนางโจร broker ประกันได้อย่างไร แล้วดิฉันจะปฏิเสธไม่จ่าย ยอดนี้ได้ไหม 

ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ เครียดมาก T__T