บอกตรงๆ กับความไม่ได้เรื่องของระบบบริหารสินค้าผ้า บริษัท aCommerce ในเงื่อนไขแจ้งว่ามีให้เลือกจัดส่งแบบ 1 วัน หรือ ด่วนพิเศษ หรือธรรมดา
แต่พอจะสั่งสินค้าก็ไม่เห็นมีให้เลือก สุดท้ายจับออเดอร์ลูกค้าไปลงจัดส่งแบบธรรมดา แล้วยังมีหน้ามีบอกว่าลูกค้าเลือกจัดส่งแบบธรรมดาต้องรอ 2-5 วันทำการ ความพีคหนักว่านั้นคือ ตั้งแต่วันออเดอร์ 30/04 ถึงวันนี้ 04/05 สถานะของออเดอร์ยังอยู่ที่เดิมคือ "รับออเดอร์" ถามใคร ตรวจสอบช่องทางไหนก็ไม่มีคำตอบว่ามันจะไปเตรียมแล้วจัดส่งเมื่อไหร่ AIS อ้างประโยคเดียว 2-5 วันทำการ (ลูกค้าออเดอร์มาเป็นช่วงวันหยุด) โทรไป aCommerce ก็ตัดสายทิ้งแจ้งแค่ว่านอกเวลาทำการ (ไม่บอกด้วยว่าจะทำการวันไหน) ...... นี่ผมกำลังซื้อของกับบริษัทมหาชน หรือ ติดต่อราชการอยู่ ต้องวันทำการเท่านั้น หยุดยาว 4 วัน ไม่มีคนทำการ ทำงานเลยแม้แต่ฝ่ายบริการลูกค้า..... ปสก ซื้อของครั้งแรกจาก AIS Online store จึงไปอะไรที่ไม่ประทับใจและเสียเวลาเป็นอย่างยิ่ง ทำให้ผมได้รู้ว่า
- ถ้าเป็นช่วงวันหยุด ไม่ว่าจะยาว จะสั้น อย่างสั่งของทาง AIS Online store เด็ดขาด คุณจะเหมือนโยนเงินลงน้ำ รอหน่วยกู้ภัยมางมให้ในวันทำการเท่านั้น
- ถ้าไม่ใช่สินค้าจอง หยิบกุญแจรถ ขับรถไปที่ร้านครับ ซื้อเอาหน้าร้าน เลือกเอาร้านที่มีของ ร้านที่ชอบ จ่ายเงิน รับของ จบ ไม่ต้องรอ ไม่ต้องลุ้น
- ถ้าจะซื้อของออนไลน์ แนะนำซื้อผ่านแพลตฟอร์มที่ทำการตลาดออนไลน์เท่านั้นเลือกเอาเลย Lazada Shopee JD และอื่นๆ อย่าไปเลือกซื้อจากบริษัทใดๆก็ตามแล้ว ผันตัวเองมาขายของตัวเองผ่านออนไลน์ เพราะร้านที่เป็นแพลตฟอร์มเขามีระบบการวัดคุณภาพร้านค้าที่มาขายบนแพลตฟอร์มของเขา เน้นความพอใจของลูกค้า ต่างจากร้านค้าที่ขายสินค้าตัวเอง ที่ทำแบบขอไปที แค่ให้ได้มีมาอวดว่าตัวเองก็ขายออนไลน์
- สุดท้ายถ้าเช็คได้ก่อนออเดอร์ ตรวจสอบดูว่าจัดการส่งสินค้าผ่าน aCommerce หรือไม่ เพราะบริษัทนี้ติดต่อช่วงวันหยุดไม่ได้ (ขนาด AIS ที่เป็นผู้จ้าง ยังไม่สามารถติดต่อได้เลย) นอกเสียจากว่าคุณจะเป็นลูกค้าประเภทสั่งทิ้งๆ ขว้างๆ ถึงก็ช่าง ไม่ถึงก็ช่าง อันนั้นก็สุดแล้วแต่จะพิจารณาเลยครับ
น่าแปลกนะครับที่ยังมีบริษัทแบบนี้อยู่ บริษัทที่หยุดทำการตามราชการ และไม่สามารถติดต่ออะไรได้เลย ส่วนหลังบ้านหรือแผนกขนส่งก็ไม่ทำงานอีกต่างหาก ในขณะที่ทุกวันนี้การแข่งขันสุงมากทั้งการขายออนไลน์ รวมทั้งการจัดส่ง ที่เป็นหัวใจหลักของความพึงพอใจของลูกค้า ตอนนี้เขาแข่งขันกันถึงสั่งเช้าวันนี้ พรุ่งนี้เช้าก็ได้รับของล่ะ (ข้ามจังหวัด) ด้วย
[CR] ถ้ารอเกิน 3 วันไม่ได้ - คิดดีๆ ก่อนซื้อของกับ AIS Online Store
แต่พอจะสั่งสินค้าก็ไม่เห็นมีให้เลือก สุดท้ายจับออเดอร์ลูกค้าไปลงจัดส่งแบบธรรมดา แล้วยังมีหน้ามีบอกว่าลูกค้าเลือกจัดส่งแบบธรรมดาต้องรอ 2-5 วันทำการ ความพีคหนักว่านั้นคือ ตั้งแต่วันออเดอร์ 30/04 ถึงวันนี้ 04/05 สถานะของออเดอร์ยังอยู่ที่เดิมคือ "รับออเดอร์" ถามใคร ตรวจสอบช่องทางไหนก็ไม่มีคำตอบว่ามันจะไปเตรียมแล้วจัดส่งเมื่อไหร่ AIS อ้างประโยคเดียว 2-5 วันทำการ (ลูกค้าออเดอร์มาเป็นช่วงวันหยุด) โทรไป aCommerce ก็ตัดสายทิ้งแจ้งแค่ว่านอกเวลาทำการ (ไม่บอกด้วยว่าจะทำการวันไหน) ...... นี่ผมกำลังซื้อของกับบริษัทมหาชน หรือ ติดต่อราชการอยู่ ต้องวันทำการเท่านั้น หยุดยาว 4 วัน ไม่มีคนทำการ ทำงานเลยแม้แต่ฝ่ายบริการลูกค้า..... ปสก ซื้อของครั้งแรกจาก AIS Online store จึงไปอะไรที่ไม่ประทับใจและเสียเวลาเป็นอย่างยิ่ง ทำให้ผมได้รู้ว่า
- ถ้าเป็นช่วงวันหยุด ไม่ว่าจะยาว จะสั้น อย่างสั่งของทาง AIS Online store เด็ดขาด คุณจะเหมือนโยนเงินลงน้ำ รอหน่วยกู้ภัยมางมให้ในวันทำการเท่านั้น
- ถ้าไม่ใช่สินค้าจอง หยิบกุญแจรถ ขับรถไปที่ร้านครับ ซื้อเอาหน้าร้าน เลือกเอาร้านที่มีของ ร้านที่ชอบ จ่ายเงิน รับของ จบ ไม่ต้องรอ ไม่ต้องลุ้น
- ถ้าจะซื้อของออนไลน์ แนะนำซื้อผ่านแพลตฟอร์มที่ทำการตลาดออนไลน์เท่านั้นเลือกเอาเลย Lazada Shopee JD และอื่นๆ อย่าไปเลือกซื้อจากบริษัทใดๆก็ตามแล้ว ผันตัวเองมาขายของตัวเองผ่านออนไลน์ เพราะร้านที่เป็นแพลตฟอร์มเขามีระบบการวัดคุณภาพร้านค้าที่มาขายบนแพลตฟอร์มของเขา เน้นความพอใจของลูกค้า ต่างจากร้านค้าที่ขายสินค้าตัวเอง ที่ทำแบบขอไปที แค่ให้ได้มีมาอวดว่าตัวเองก็ขายออนไลน์
- สุดท้ายถ้าเช็คได้ก่อนออเดอร์ ตรวจสอบดูว่าจัดการส่งสินค้าผ่าน aCommerce หรือไม่ เพราะบริษัทนี้ติดต่อช่วงวันหยุดไม่ได้ (ขนาด AIS ที่เป็นผู้จ้าง ยังไม่สามารถติดต่อได้เลย) นอกเสียจากว่าคุณจะเป็นลูกค้าประเภทสั่งทิ้งๆ ขว้างๆ ถึงก็ช่าง ไม่ถึงก็ช่าง อันนั้นก็สุดแล้วแต่จะพิจารณาเลยครับ
น่าแปลกนะครับที่ยังมีบริษัทแบบนี้อยู่ บริษัทที่หยุดทำการตามราชการ และไม่สามารถติดต่ออะไรได้เลย ส่วนหลังบ้านหรือแผนกขนส่งก็ไม่ทำงานอีกต่างหาก ในขณะที่ทุกวันนี้การแข่งขันสุงมากทั้งการขายออนไลน์ รวมทั้งการจัดส่ง ที่เป็นหัวใจหลักของความพึงพอใจของลูกค้า ตอนนี้เขาแข่งขันกันถึงสั่งเช้าวันนี้ พรุ่งนี้เช้าก็ได้รับของล่ะ (ข้ามจังหวัด) ด้วย
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้