เหตุเกิดจากพ่อเราใช้ รายเดือนของทรูมูฟเอช โปรโมชั่น 499 แต่รอบบิลมาแต่ละรอบพ่อเราต้องจ่าย700อัะทุกรอบ เราพึ่งรู้จากพ่อเมื่อวันที่16 เพราะพ่อทักมาหาถามว่าทำไม ยอดถึง747 เราก็เลยเข้าแอพไปเช็คโปรโมชั่นให้ สรุปพ่อเราใช้โปรโมชั่น Special Unlimited plus 499 แต่บิลมา 747 เราเลยไปเช็คบิล รายละเอียด ในบิลกลับเขียนว่าใช้โปร 699 พ่อเราพยายามโทรติดต่อไปทรูและพยายามถามแต่ทรูไม่ให้คำตอบอะไรอ้างว่าพ่อเราใช้เน็ตเกินทั้งๆที่โปร 499 มันเน็ตไม่จำกัด ถ้าเราไม่เช็คบิลเราไม่รู้เลยว่าทางทรูมูฟคิดค่าโปรโมชั่น พ่อเราไป 699 ทั้งๆที่แจ้งว่า 499 และในแอพ True iservice แจ้งโปร499 พ่อเราพยายามไปยกเลิกรายเดือนแต่ทรูเอาแต่บอกพ่อเราว่าระบบล่ม คุณจะมาโกงหรือไม่แจ้งรายละเอียดอะไรให้คนไม่รู้เรื่องอะไรพวกนี้หรอคะ