สวัสดีครับ ผมใช้บริการของทรูมาเกือบ 10 ปี ตั้งแต่สมัยสุขคูณสาม
ปัจจุบันก็ยังใช้อยู่ (true online 500/500 แถม ซิมทรูมูฟ 299) แต่ผมมีแผนที่จะย้ายไปใช้ ais fibre ซึ่งก็ได้ติดต่อ ais จนช่างเข้ามา
ติดตั้งเรียบร้อยตั้งแต่เมื่อวานนี้ พอวันนี้ผมจะไปยกเลิกทรูที่ช็อป ปรากฏว่าผมไม่สามารถทำได้ครับเนื่องจากติดสัญญา
หากจะยกเลิกได้ต้องกันยาปีหน้า ย้ำครับ กันยาปีหน้า หรืออีก 17 เดือน ผมจึงสอบถามเหตุผลว่าทำไมถึงนานขนาดนั้น
ปกติสัญญาจะนานเพียงแค่ 12 เดือนเท่านั้น
ปรากฏว่าผมได้ตอบรับเงื่อนไขสิทธิพิเศษจากทรูดังนี้
1. มกราคม 2020 มีช่างมาเปลี่ยนเร้าเตอร์ให้ใหม่ (ซึ่งผมไม่ได้ร้องขอให้เปลี่ยนเลย แต่มีคอลเซนเตอร์โทรมาสอบถามผมก็เลยเอา
เพราะคิดว่าเป็นบริการหลังการขายไม่ติดสัญญาอะไร)
2. เดือน กรกฏา 2020 มีโทรมาหาผมอีกบอกว่าผมมีสิทธิ์ได้รับกล่องทรูไอดีฟรีๆ ผมก็โอเคอีก เสร็จแล้วก็มีช่างนำกล่องมาติดตั้งให้
3. เดือนมีนา 2021 ผมบอกต่อสัญญารับสิทธิพิเศษลดค่าบริการ true online ลง 50% ซึ่งผมรับมาแล้ว 2-3 ปีก่อนหน้านี้แล้ว
เนื่องจากต้องการลดค่าใช้จ่าย
วันนี้พอ เจ้าหน้าที่ทรูช็อปบอกผมว่าถ้ายกเลิกวันนี้จะเสียค่าปรับ 2,9XX บาท ซึงจะต้องใช้บริการไปเรื่อยๆจนกว่าจะพ้นเดือนกันยา 2022
หรืออีกเกือบ ปีครึ่งเลย ผมนี่หัวร้อนเลยครับ
ผลสุดท้าย จนท เสนอให้ระงับสัญญาณเน็ตบ้านไปก่อน 6 เดือน เพื่อไม่ให้มีค่าใช้จ่าย หลังจาก 6 เดือนไปแล้วค่อยมาคุยกันว่าจะลดแพ็กเกจ
มาเป็นแบบถูกๆ (ซึ่งต้องใช้ต่อไปทั้งๆที่ผมติดตั้ง ais ไปแล้ว) หรืออาจจะพิจารณายกเว้นค่าปรับ ซึ่งถึงตอนนั้นจะเหลืออยู่พันกว่าบาท ก็ได้
ไม่ทราบว่ามีท่านอื่นเคยเจอปัญหาแบบผมไหมครับ ใช้งานทรูมานาน แต่กลับมีสัญญาทาส แอบแฝงแบบนี้ผมรับไม่ได้ครับ
ผมขอถามอีกข้อนึงครับ ในกรณีข้อ 3 ถ้าหากว่าผมขอทรูให้ลดราคาให้ผม 50% ไปแล้ว แต่หลังจากนั้น 1-2 เดือนให้หลังผมขอยกเลิก
แบบนี้ผมสามารภทำได้มั้ยครับ หรือว่าต้องติดสัญญาทาสไปอย่างน้อย 12 เดือนนับจากวันที่ได้ลด 50%
ขอบคุณทุกๆความเห็นมากครับ
ใครตอบรับสิทธิพิเศษของค่ายทรูระวังจะโดนสัญญาทาสแบบผมนะครับ
ปัจจุบันก็ยังใช้อยู่ (true online 500/500 แถม ซิมทรูมูฟ 299) แต่ผมมีแผนที่จะย้ายไปใช้ ais fibre ซึ่งก็ได้ติดต่อ ais จนช่างเข้ามา
ติดตั้งเรียบร้อยตั้งแต่เมื่อวานนี้ พอวันนี้ผมจะไปยกเลิกทรูที่ช็อป ปรากฏว่าผมไม่สามารถทำได้ครับเนื่องจากติดสัญญา
หากจะยกเลิกได้ต้องกันยาปีหน้า ย้ำครับ กันยาปีหน้า หรืออีก 17 เดือน ผมจึงสอบถามเหตุผลว่าทำไมถึงนานขนาดนั้น
ปกติสัญญาจะนานเพียงแค่ 12 เดือนเท่านั้น
ปรากฏว่าผมได้ตอบรับเงื่อนไขสิทธิพิเศษจากทรูดังนี้
1. มกราคม 2020 มีช่างมาเปลี่ยนเร้าเตอร์ให้ใหม่ (ซึ่งผมไม่ได้ร้องขอให้เปลี่ยนเลย แต่มีคอลเซนเตอร์โทรมาสอบถามผมก็เลยเอา
เพราะคิดว่าเป็นบริการหลังการขายไม่ติดสัญญาอะไร)
2. เดือน กรกฏา 2020 มีโทรมาหาผมอีกบอกว่าผมมีสิทธิ์ได้รับกล่องทรูไอดีฟรีๆ ผมก็โอเคอีก เสร็จแล้วก็มีช่างนำกล่องมาติดตั้งให้
3. เดือนมีนา 2021 ผมบอกต่อสัญญารับสิทธิพิเศษลดค่าบริการ true online ลง 50% ซึ่งผมรับมาแล้ว 2-3 ปีก่อนหน้านี้แล้ว
เนื่องจากต้องการลดค่าใช้จ่าย
วันนี้พอ เจ้าหน้าที่ทรูช็อปบอกผมว่าถ้ายกเลิกวันนี้จะเสียค่าปรับ 2,9XX บาท ซึงจะต้องใช้บริการไปเรื่อยๆจนกว่าจะพ้นเดือนกันยา 2022
หรืออีกเกือบ ปีครึ่งเลย ผมนี่หัวร้อนเลยครับ
ผลสุดท้าย จนท เสนอให้ระงับสัญญาณเน็ตบ้านไปก่อน 6 เดือน เพื่อไม่ให้มีค่าใช้จ่าย หลังจาก 6 เดือนไปแล้วค่อยมาคุยกันว่าจะลดแพ็กเกจ
มาเป็นแบบถูกๆ (ซึ่งต้องใช้ต่อไปทั้งๆที่ผมติดตั้ง ais ไปแล้ว) หรืออาจจะพิจารณายกเว้นค่าปรับ ซึ่งถึงตอนนั้นจะเหลืออยู่พันกว่าบาท ก็ได้
ไม่ทราบว่ามีท่านอื่นเคยเจอปัญหาแบบผมไหมครับ ใช้งานทรูมานาน แต่กลับมีสัญญาทาส แอบแฝงแบบนี้ผมรับไม่ได้ครับ
ผมขอถามอีกข้อนึงครับ ในกรณีข้อ 3 ถ้าหากว่าผมขอทรูให้ลดราคาให้ผม 50% ไปแล้ว แต่หลังจากนั้น 1-2 เดือนให้หลังผมขอยกเลิก
แบบนี้ผมสามารภทำได้มั้ยครับ หรือว่าต้องติดสัญญาทาสไปอย่างน้อย 12 เดือนนับจากวันที่ได้ลด 50%
ขอบคุณทุกๆความเห็นมากครับ