สวัสดีค่ะ มีเรื่องจะปรึกษาหน่อยค่ะ

พอดีจองตั๋วของสายการบิน Airasia เดินทาง 15 เมษา บินจาก น่าน-ดอนเมือง ผ่าน Traveloka จ่ายเงิน และได้บุ๊คกิ้งแล้ว
(เรามีไฟล์ทบินต่อ จากดอนเมือง - หาดใหญ่กับอีกสายการบิน ซึ่งบุ๊คกิ้งนี้ไม่มีปัญหาอะไร)

แต่เมื่อเช็คบุ๊คกิ้งในเว็บของแอร์เอเชีย กลับไม่พบบุ๊คกิ้งที่จองเข้าไป
เราได้ส่งเรื่องหา Traveloka แล้ว ผ่านมา 10 วันยังไม่ได้ความคืบหน้าอะไรเลย
โทรหาเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน อีเมลก็ไม่มีการอัพเดตอะไรทั้งสิ้น

คำถาม คือ
- เราควรทำยังไงดีคะ ควรจองตั๋วใหม่ หรือควรรอต่อดี
- หากเราจองใหม่ ตั๋วที่จองไปจะได้เงินคืนมั้ยคะ เพราะคนผิดไม่ใช่เรา

ขอบคุณมากค่ะ