กรณีมีข้อมูลบัตรเครดิตรั่วไหลไปยังกลุ่มมิจฉาชีพ
และมีบริษัทประกันนำข้อมูลนั้นนั้นโทรมาหลอกให้ทำรายการซื้อประกัน
โดยแจ้งว่าจะส่งหนังสือแจ้งเรื่องประกันที่แถมมาจากบัตรเครดิตจะสิ้นสุดความคุ้มครอง
ให้เรายืนยันตัวตน 
เราประมาทที่ไม่ได้โทรเชคกับธนาคารก่อน จึงแจ้งข้อมูลที่อยู่ให้ส่งเอกสารมา กับวันหมดอายุบัตรไป
ตอนที่คุยเรามีการบันทึกเสียงสนทนาไว้ มีการแจ้งชื่อ พนง กับชื่อบริษัทที่ติดต่อมา
และมีการยืนยันจากทาง พนง แจ้งว่าไม่ได้ขายประกัน แต่เป็นการยืนยันเพื่อส่งเอกสารว่าประกันจะหมดอายุและเราจะไม่เอาประกันแล้ว
เราสามารถทำอะไรกับธนาคารและบริษัทประกันนั้นได้บ้างคะ 

พนง. ที่โทรมา รู้ชื่อ นามสกุลเราและเลขบัตรเครดิตขอเรา แต่บัตรใบนี้เราไม่ได้ใช้มาหลายปีแล้ว 
เราโทรสอบถามธนาคาร ทางนั้นบอกว่าไม่ได้มีการติดต่อให้บริษัทประกันนี้เป็นตัวแทน
และไม่ได้มีการให้ข้อมูลไป 

แต่เราไม่เคยใช้บัตรใบนี้ทำรายการอะไรที่ไหน
ดังนั้นข้อมูลนี้น่าจะมาจากธนาคารหรือเปล่าคะ
แล้วมันหลุดออกไปได้ยังไง 
เราค่อนข้างไม่โอเคเลยกับเหตุการณ์นี้

พยายามติดต่อ คปภ ติดต่อไม่ได้เลยค่ะ โทรไปไม่มี เจ้าหน้าที่รับสายเลย
โทรเข้าฝ่ายอื่นๆ ใน คปภ ทางนั้นโอนสายแล้วก็ไม่มีใครรับจนสายหลุดไป
แจ้งไปทางธนาคารก็แจ้งว่าให้ติดต่อประกันเจ้านั้น
โทรหาประกัน ก็โยนไปบริษัทที่ทำเทเลเซล
โทรไปบริษัท เทเลเซล เค้าแจ้งว่ายกเลิกรายการให้แล้ว จะทำเรื่องคืนเงินมาให้
แต่มันไม่มีหลักฐานอะไรยืนยัน เรากังวลว่าบริษัทนั้นจะโกหกค่ะ เพราะตอนโทรไปมีการบ่ายเบี่ยงและโยนเรื่องไปมา
เรากลัวว่าจะไม่ยกเลิกจริงแล้วมันจะเลยระยะเวลาที่เราจะบอกเลิกการเอาประกันได้น่ะค่ะ

เรายังไม่ได้อายัติบัติ เนื่องจากเราถามธนาคารว่า ถ้าประกันจะทำเรื่องคืนเงิน ถ้าอายัติบัตรจะคืนเงินได้ไหม ธนาคารแจ้งว่าให้รอเงินคืนก่อน
จากนั้นค่อยยกเลิกบัตร
และให้ส่งเรื่องปฏิเสธการทำรายการไม่ด้วย
เบื้องต้นเรายื่นจดหมายปฏิเสธรายการดังกล่าวไปทาง TMB แล้ว

บริษัทประกันชื่อ ไทยศรีประกันภัย
บริษัทที่โทรมาขายชื่อ Essco