จากการประสานงานทรู มา 4 วันเต็ม ๆ คำตอบคือยกเลิกไม่ได้ถ้ามียอดค้าง ทุกคนที่ผม คุณยื่นยันหมด ตั้งแต่ call center พนักงานสาขา หน่วยงาน แอดมิน เป็นนโยบายของทางบริษัท แต่ผมไม่ได้นิ่งนอนใจได้ประสานงานกับทาง กสทช เบอร์โทร 1200 ช่วยประสานงานให้ จนมาวันนี้ 18.3.64 เจ้าหน้าที่ call center แจังมาว่าคุณลูกค้าได้ติดต่อทาง กสทช เกี่ยวกับการใช้งาน อินเตอร์เน็ท บ้านใช่ไหม ถ้าทรูได้รับเรื่อง แล้วตอนนี้คุณลูกค้าสามารถนำอุปกรณ์ ไปยกเลิกที่สาขาได้เลย ส่วนค่าบริการผ่อนจ่ายได้ค่ะ จริงๆ แล้วเราให้ลูกค้ายกเลิกได้เลยนะ ผมขอแจ้งให้ทราบเผื่อท่านไหนมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการเรามีหน่วยงานที่ช่วยคุ้มครองผู้บริโภคอยู่นะครับ ขอบคุณทาง กสทช นะครับ