ปัญหา : ถ้าพนักงานที่หน้างานเขียนเอกสารใบ GATE OUT ผิดแล้วทำให้มีการออกเอกสารใบGET IN ผิดไปด้วยแล้วจะมีคนส่งเอกสารให้พนักงานปล่อยตู้ไปกับรถที่รับตู้เปล่าผิดไป  เมื่อทราบว่าปล่อยตู้ผิดไป แล้วทางรถก็จะต้องนำตู้เปล่าตู้นั้นกับมาคืนทางท่าเรือ

*มีการรับตู้ผิดไปแค่เดือนละไม่เกิน1 ตู้ และบางเดือนก็ไม่มีเลย

ในใบเอกสาร GET out และใบ GET In  จะมีรายละเอียดดังนี้
- วันที่ เดือน ปี  
- เวลาที่รถเข้ามารับและเวลารถออกไป
-เลขบุ้คกิ้ง
-หมายเลขตู้
-หมายเลขซีน
-บริษัทตู้สินค้า
-ชนิด/ขนาดตู้
-ชื่อเจ้าของโรงงาน
-ตัวแทนสินค้า
-ชื่อบริษัทขนส่ง
-หมายเลขทะเบียนรถ
-ลงเรือชื่อ
-เที่ยวเรือ
-ท่าเรือที่ลงตู้
-ท่าเรือที่ขึ้นตู้
-เมืองปลายทาง
- น้ำหนักตู้เปล่า

ผลกระทบ
-เสียระยะเวลาในการกลับมาเปลี่ยนตู้
- ความหน้าเชื่อถือ
-อาจจะส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า


วิธีการแก้ไข
- มีการเช็คเอกสารซ้ำก่อนปล่อยถ้าผิดจะมีการแก้เอกสารโดยการขีดแล้วเขียนใหม่และเซ็นชื่อกำกับ
- ถ้ารู้ว่าผิดแล้วรถออกไปแล้วก็จะมีการโทรเช็คกับกับพนักงานที่มารับตู้เปล่าว่าไปถึงไหนแล้ว ถ้าไม่ไกลก็ให้กลับเข้ามาเปลี่ยนได้เลย
-แต่ถ้าทางบริษัทโหลดไม้ไปเข้าตู้แล้วทางบริษัทก็จะ ทำเมลถึงสายเรือแจ้งเรื่องการรับสลับตู้กัน และอาจจะมีค่าใช้จ่ายส่วนนี้


* ทางบริษัทอาจจะเสียเวลาให้รถเข้ามาเปลี่ยนตู้แต่ก็ดีกว่าคุยกับสายเรือเพราะถ้าแจ้งสายเรืออาจจะมีหลายเรื่องและมีค่าใช้จ่ายสูงมาก

เครื่องมือที่ใช้
ใช้แผนผังก้างปลา