มาแชร์ประสบการณ์ พร้อมคำถามด้วยค่ะ
คือเราพึ่งทำประกันกับสินทรัพย์เป็นปีแรก (แต่ใช้รถมาเข้าปีที่สามแล้วค่ะ) ต่อไปได้สิบกว่าวัน รถเกิดอุบัติเหตุ เราก็โทรเรียกเจ้าหน้าที่เคลมไปตามระเบียบ ตัวแทนในพื้นที่ ดีมากค่ะ แต่สำนักงานใหญ่ดำเนินการช้ามาก ให้เรานั่งรออยู่โรงพักเกือบทั้งวัน ในขณะที่เราต้องการไปดูคนเจ็บที่โรงพยาบาลมาก(สามีกับลูกอายุ 5 เดือน สุดท้ายปลอดภัยทั้งคู่นะคะ)

รถเราชนตั้งแต่วันที่ 30 พ.ย. 63 เราเข้าไปดำเนินเรื่องส่งเคลม และคุยติดต่อกับศูนย์ตลอดเวลา จนวันที่ 20 ธ.ค. 63 เราก็ถามเข้าไปที่ศูนย์เหมือนทุกครั้ง
แต่ยังไม่ได้รับการอนุมัติตอบรับใดๆจากประกัน เรารีบโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ บริษัททันที บริษัทให้เหตุผลว่า รถซ่อมหนักต้องเข้าไปดูรถและประเมิณความเสียหาย เราก็เกิดคำถามแล้ว ...ว่าแล้วรออะไรทำไมยังไม่ได้ไปดู นี่ผ่านมา 20 วันแล้ว...?????

ผ่านไปสองวัน อนุมัติทันทีค่ะ แต่..ไม่ครบรายการที่ช่างเสนอไป
บริษัทไม่อนุมัติตัวยางค่ะ 1  เส้น (ที่จริงๆควรจะต้องอนุมัติครึ่งหนึ่งของราคายาง
สรุปนี่ผ่านมาจนถึง 4 ก.พ. 64  รถเรายังไม่ได้ประกอบเลยค่ะ ช่างก็รออนุมัติราคายาง เราจึงโทรหา จนท.ที่อนุมัติราคาโดยตรง จนท.ให้เหตุผลว่า ไม่อนุมัติเพราะยางรถเราไม่ได้เสียหายจากอุบัติเหตุ เราก็เริ่มไม่เข้าใจ เอ้า!! ถ้าไม่เกิดอุบัติเหตุ ขับๆอยู่ ยางมันจะแตกเองมั้ยคะ..???

เราก็เลยบอกไม่เป็นไรค่ะ ยางแค่เส้นเดียว เพราะเราถึงรอบเปลี่ยนยางพอดีอยุ่แล้วค่ะ ถ้าไม่เกิดอุบัตเหตุซะก่อน อีกอาทิตย์ก็จะเปลี่ยนอยู่แล้วค่ะ
แต่แค่เสียความรู้สึกมาก ใช้ บริษัทประกันมาหลายที่ เคลมทุกปีค่ะ เคลมหนักตลอด
ไม่เคยได้รับบริการอะไรแย่แบบนี้มาก่อน เบี้ยก็ไม่ได้ถูกไปกว่า บ.ไหนเท่าไหร่ค่ะ

ใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างคะ เราแค่คาใจค่ะ ใช้ประกันชั้น 1  แล้วนี่ยังมีค่าส่วนต่างอื่นๆอีกนะคะ ขอไม่พูดถึง
ใครกำลังตัดสินใจจะใช้ บ.นี้ ลองคิดดูอีกทีนะคะ