เรื่อง มีอยู่ว่า
  ตัวผมได้ทำสมุด บช หาย และจำไม่ได้ว่ามี บช นี้อยู่ด้วยและได้ทำการโอนเงิน พร้อมเพย์ผ่านเลข บัตร ปปช ตัวเอง ซึ่งคิดเอาเองว่า เป็นอันเดียวกับที่ผูกพร้อมเพย์เบอร์โทรศัพท์ (ซึ่งเป็นธนาคารสีเหลือง)  สาขาที่เปิด บช ธนาคารเขียว  คือสาขาเอกชัยโพธิ์แจ้ ตัวผมเองนั้นได้อยู่ที่รังสิต จึงได้โทร ถาม call center ว่าสามารถประสานงานให้ไปแจ้งทำ บช ใหม่แถวโซนรังสิตได้ไหม เพราะไม่อยากเดินทางข้ามเขตมา แถวมหาชัย ทาง call center ได้รับเรื่องและประสานงานให้ วันถัดมา ทาง call center ได้แจ้งว่ายังไงก็ต้องมาดำเนินการที่สาขานี้ สามารถมาแจ้งได้เลย นำบัตร ปปช มาใบเดียวเสีย ค่าธรรมเนียม 50 บาทให้การทำสมุดใหม่ 
 ถัดมา 3/2/63 ผมได้ขับรถข้ามโซนมาจากรังสิตมาที่ สาขาที่เปิด บช ไว้ ได้ความว่า 
  บช เปิดตั้งแต่ปี 2557 ต้องรอทางสำนักงานใหญ่ส่งเอกสารมาให้ใช้เวลา 7-15 วันทำการ ถึงจะทำสมุด บช ใหม่ให้ได้ 
 
คำถามคือ

1.ทำไมระบบ call center จึงแจ้งว่าสามารถมาทำได้เลย ทั้งที่มาแล้ว สาขาบอกต้องรอเอกสารจาก สำนักงานใหญ่

2.เอกสารเปิด บช ส่วนบุคคลถ้าต้องรอจากสำนักงานใหญ่ ถ้าคิดแบบผู้ใช้ บริการ ก็ไม่ต้องมาทำที่สาขา เอกชัย โพธิ์แจ้ นี้ก็ได้ ถ้าต้องรอเอกสารส่งไปทำแถวโซนที่ต้องการก็ได้

3. มีวิธีการให้เอกสาร หรือ ทำสมุด บช ใหม่ที่เร็วกว่านี้ได้ไหม

Comment
  ช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค สาขา ที่อยู่ใน พท สีแดง ทางธานาคาร น่าจะมีวิธีการช่วย หยืดหยุนการบริการ ของผู้ที่ต้องเดินทางข้ามเขตดีกว่าไหม