เราย้ายค่ายแบบเติมเงินจาก AIS ไป truemove มีเงินเหลือในซิมอยู่ประมาณห้าร้อยบาท ไปติดต่อขอเงินคืนพนักงานบอกว่าขอคืนที่ไม่ได้เพราะเป็นเทเลวิซ ต้องไปที่ AIS shop เท่านั้น ซึ่งในจังหวัดเราไม่มี คนในบ้านเราก็ใช้ค่ายอื่นหมดเลยโอนยอดให้ไม่ได้ จะให้เดินทางข้ามจังหวัดในช่วงสถานการณ์แบบนี้ก็คงจะไม่เหมาะเท่าไหร่ ไม่สะดวกด้วย พนักงานที่เทเลวิซบอกว่าต้องขอคืนใน30วันหลังย้าย กลัวจะไม่ทัน ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องทำให้ยุ่งยากทั้งที่บริการอื่นๆส่วนใหญ่ก็ทำที่ร้านได้หมด ไม่ทราบว่าทาง AIS มีวิธีการคืนเงินในรูปแบบอื่นหรือไม่