กรณีไม่ได้รับใบแจ้งค่าบริการายเดือนมาส่งที่บ้าน จะแก้ไขยังไงคะ

ลูกค้าเองก็ไม่ได้เอ๊ะใจว่าหายไป 2 เดือน รู้ตัวอีกที ได้รับสายอัตโนมัติว่าจะระงับเบอร์ ซะแล้ว 555+

ป.ล.ติดต่อไป 1242 สัก 3 รอบ ก็ไม่มีไกด์ว่าจะได้คุยกะจนท.ที่เบอร์อะไร เหมือนมี call center ไว้แค่มีบอทมาบอกข้อมูล ไม่ได้ไว้รับแจ้งปัญหาที่อยากคุยกะคนนะคะ