เราดัดฟันที่คลินิกแห่งหนึ่งใน กทม.
เรื่องมันมีอยู่ว่า
หมอวางแผนการรักษาสำหรับฟันเราอยู่ที่ 30 เดือน แต่เราทำไป 26 เดือนก็ได้ถอนเครื่องมือและจะใส่รีเทนเนอร์ในเดือนหน้า แต่พนักงานแจ้งว่าเราต้องจ่ายเงินในส่วน 4 เดือนที่เหลือ ( 4 เดือนนี้ไม่ได้หาหมอแล้วเพราะเราทำเสร็จแล้ว) ขอบอกก่อนว่าเราดัดฟันจ่ายรายเดือน 1,500บาท / เดือน และใน 4 เดือนนี้เราต้องจ่าย 6,000 บาท ซึ่งพนักงานแจ้งว่าเราจะจ่ายทีเดียวหรือแบ่งจ่าย 2 งวด งวดละ 3,000 บาท ก็ได้.....เราเลยแย้งไปพนักงานว่า
เรา: ทำไมเราต้องจ่ายในเมื่อเดือนหน้าฟันเราก็เสร็จแล้ว ทำไมเราต้องจ่าย 4 เดือนที่เหลือที่เราไม่ได้มาทำฟัน
พนง: เพราะมันเป็นโปรโมชั่นค่ะ โปรโมชั่น 30 เดือน และของคุณพี่เสร็จก่อนแต่ยังเหลืออีก 4 เดือนที่ต้องจ่าย
เรา: หรอคะ แต่โปรโมชั่นที่เราเห็นผ่านทางเฟสบุ้คและสอบถามพนักงานหน้าเคาน์เตอร์คือ จากเดือนละ 2,000 บาท ลดเหลือ 1,500บาท /เดือน ปรึกษาหมอฟรี ถ้าตัดสินใจทำมีค่าพิมพ์ฟัน 1,800 บาท
พนง: ค่ะลูกค้ามันคือโปรโมชั่นค่ะ จะสะดวกจ่ายแบบไหนคะ
เราไม่ได้ตอบอะไรกลับไป แค่หายใจเข้าลึกๆ และบอกว่าขอเคลียร์ค่าใช้จ่ายวันนี้ก่อน เราจะรีบกลับบ้าน (บ้านเราอยู่ต่างจังหวัดค่ะ)
คือเราไม่เคยได้รับรู้เงื่อนไขเค้าเลยค่ะว่า ว่าจำนวนเดือนที่หมอบอกเราว่าทำ 30 เดือนมันคือโปรโมชั่น ถ้าทำเสร็จก่อนกำหนด ต้องจ่ายตังในเดือนที่เหลือเพื่อให้ครบ 30 เดือนหรือเงื่อนไขอื่นๆ เพราะไม่เคยมีพนักงานคนไหนแจ้งเราเลยไม่ว่าจะปากเปล่าหรือเป็นลายลักษณ์อักษรว่าเงื่อนไขมันมีอะไรบ้าง และเพื่อนเราก็ทำที่นี้เหมือนกันแต่คนละสาขา ได้โปรโมชั่นเดือนกัน 2000 ลด 1500 บาทต่อเดือน แต่การรักษาที่หมอประเมิน คือ 24 เดือน แต่ของเพื่อนสมัครที่หลังเราประมาณ 4-5 เดือน ของเพื่อนยังไม่ใกล้เสร็จค่ะ
ค่ะบอกตรงๆว่าเราก็ไม่อยากจ่ายเพราะไม่เคยมี พนง.แจ้งตั้งแต่แรก ผ่านไป 2 กว่าเพิ่งมาแจ้งในวันที่เราจะทำเสร็จแล้ว และ 4 เดือนที่ว่าคือเราก็ไม่ต้องเข้าไปใช้บริการอะไรแล้ว ไม่เข้าใจว่าเค้าจะมาเก็บเงินกับเราทำไม และรู้สึกว่ามันไม่ยุติธรรมสำหรับคนที่เป็นลูกค้าค่ะ.....เราเลยอยากถามคนที่มีประสบการณ์มาก่อน ว่าจริงๆเราต้องจ่ายใช่ไหม หรือในแง่ของกฎหมายเราต้องจ่ายไหมคะ สำหรับเราเงิน 6,000 เยอะอยู่นะคะไม่อยากจ่ายอะไรไปแบบไม่สมเหตุสมผล. รบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำด้วยนะคะ
ดัดฟันเสร็จก่อนกำหนด แต่ก็มีเรื่องที่ต้องกลุ้มใจ.
เรื่องมันมีอยู่ว่า
หมอวางแผนการรักษาสำหรับฟันเราอยู่ที่ 30 เดือน แต่เราทำไป 26 เดือนก็ได้ถอนเครื่องมือและจะใส่รีเทนเนอร์ในเดือนหน้า แต่พนักงานแจ้งว่าเราต้องจ่ายเงินในส่วน 4 เดือนที่เหลือ ( 4 เดือนนี้ไม่ได้หาหมอแล้วเพราะเราทำเสร็จแล้ว) ขอบอกก่อนว่าเราดัดฟันจ่ายรายเดือน 1,500บาท / เดือน และใน 4 เดือนนี้เราต้องจ่าย 6,000 บาท ซึ่งพนักงานแจ้งว่าเราจะจ่ายทีเดียวหรือแบ่งจ่าย 2 งวด งวดละ 3,000 บาท ก็ได้.....เราเลยแย้งไปพนักงานว่า
เรา: ทำไมเราต้องจ่ายในเมื่อเดือนหน้าฟันเราก็เสร็จแล้ว ทำไมเราต้องจ่าย 4 เดือนที่เหลือที่เราไม่ได้มาทำฟัน
พนง: เพราะมันเป็นโปรโมชั่นค่ะ โปรโมชั่น 30 เดือน และของคุณพี่เสร็จก่อนแต่ยังเหลืออีก 4 เดือนที่ต้องจ่าย
เรา: หรอคะ แต่โปรโมชั่นที่เราเห็นผ่านทางเฟสบุ้คและสอบถามพนักงานหน้าเคาน์เตอร์คือ จากเดือนละ 2,000 บาท ลดเหลือ 1,500บาท /เดือน ปรึกษาหมอฟรี ถ้าตัดสินใจทำมีค่าพิมพ์ฟัน 1,800 บาท
พนง: ค่ะลูกค้ามันคือโปรโมชั่นค่ะ จะสะดวกจ่ายแบบไหนคะ
เราไม่ได้ตอบอะไรกลับไป แค่หายใจเข้าลึกๆ และบอกว่าขอเคลียร์ค่าใช้จ่ายวันนี้ก่อน เราจะรีบกลับบ้าน (บ้านเราอยู่ต่างจังหวัดค่ะ)
คือเราไม่เคยได้รับรู้เงื่อนไขเค้าเลยค่ะว่า ว่าจำนวนเดือนที่หมอบอกเราว่าทำ 30 เดือนมันคือโปรโมชั่น ถ้าทำเสร็จก่อนกำหนด ต้องจ่ายตังในเดือนที่เหลือเพื่อให้ครบ 30 เดือนหรือเงื่อนไขอื่นๆ เพราะไม่เคยมีพนักงานคนไหนแจ้งเราเลยไม่ว่าจะปากเปล่าหรือเป็นลายลักษณ์อักษรว่าเงื่อนไขมันมีอะไรบ้าง และเพื่อนเราก็ทำที่นี้เหมือนกันแต่คนละสาขา ได้โปรโมชั่นเดือนกัน 2000 ลด 1500 บาทต่อเดือน แต่การรักษาที่หมอประเมิน คือ 24 เดือน แต่ของเพื่อนสมัครที่หลังเราประมาณ 4-5 เดือน ของเพื่อนยังไม่ใกล้เสร็จค่ะ
ค่ะบอกตรงๆว่าเราก็ไม่อยากจ่ายเพราะไม่เคยมี พนง.แจ้งตั้งแต่แรก ผ่านไป 2 กว่าเพิ่งมาแจ้งในวันที่เราจะทำเสร็จแล้ว และ 4 เดือนที่ว่าคือเราก็ไม่ต้องเข้าไปใช้บริการอะไรแล้ว ไม่เข้าใจว่าเค้าจะมาเก็บเงินกับเราทำไม และรู้สึกว่ามันไม่ยุติธรรมสำหรับคนที่เป็นลูกค้าค่ะ.....เราเลยอยากถามคนที่มีประสบการณ์มาก่อน ว่าจริงๆเราต้องจ่ายใช่ไหม หรือในแง่ของกฎหมายเราต้องจ่ายไหมคะ สำหรับเราเงิน 6,000 เยอะอยู่นะคะไม่อยากจ่ายอะไรไปแบบไม่สมเหตุสมผล. รบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำด้วยนะคะ