ขอคำปรึกษาผู้รู้หน่อยค่ะ
ซื้อประกันรถยนต์ชั้น1ของทิพยประกันภัยผ่าน TQM
(เคยต่อกับTQMมาหลายปีแล้ว ปีนี้เป็นครั้งแรกที่ติดปัญหารู้สึกแปลกใจเลยโทรเช็คกับทิพยประกัน)
ชำระเงินเรียบร้อย 18 ธันวาคม 2563
ทั้งพนักงานขายและพนักงานเก็บเงิน
แจ้งว่าคุ้มครองแล้วเรียบร้อยตั้งแต่วันจ่ายเงิน
แต่จนถึงวันนี้ เลขกรมธรรม์ ยังไม่ออก  
และเอกสารก็ยังไม่ได้มาจากบริษัทประกันภัย
1. อาทิตย์ก่อนโทรไปเช็คกับบริษัทประกัน ก็แจ้งว่าทะเบียนรถยังไม่มีในระบบ
2. โทรไปเช็คกับTQM3ครั้ง ก็แจ้งว่าตามเรื่องให้แล้วแต่บริษัทประกันยังไม่ออกเลขกรมธรรม์มาให้ ไม่ได้ติดปัญหาอะไร แต่!!!! เราไม่ได้คำตอบอะไรเลยว่าทำไมถึงยังไม่ออกกรมธรรม์มาให้สักที
3.เท่ากับว่าเสียเงินซื้อประกันไปแล้วหากเราเกิดอุบัติเหตุจะเคลมประกันขึ้นมาบริษัทเค้าก็ไม่คุ้มครอง
4.คอลเซนเตอร์TQM บอกหากเกิดอุบัติเหตุให้โทรแจ้งโบรกเกอร์แต่รถอาจจะยังเคลมไม่ได้ 
(งงมาก ณ จุดนี้)
คำถามคือ!!!   เราจะขอเงินคืนได้ยังไง แบบอยากได้เงินคืนมาเต็มจำนวน เพราะมันเอาเงินไปแล้ว1เดือนแต่บริษัทประกันยังไม่คุ้มครองอะไรเลย 
คือคอลเซนเตอร์TQMแจ้งว่าจะได้เงินคืนแบบหารวันที่คุ้มครองนะคะ งงหนักมากก็ยังไม่คุ้มครองเลยอะจะคืนไม่เต็มได้ยังไง 

แล้วจะทำยังไงดีกับบริษัทตัวแทนขายประกันแบบนี้
เราสามารถร้องเรียนตรงไหนได้บ้าง ถึงจะได้ผล
ถ้าโทรไปร้องเรียนกับ คภป. จะได้เรื่องมั้ยคะ
คือเอาเปรียบเรามาก เหมือนเอาแต่เงิน ตั้งใจหลอกขายประกันยังไงไม่รู้อะค่ะ