สวัสดีครับ กระทู้นี้มารีวิวร้านทำผมผู้หญิงย่านปากเกร็ด นนทบุรีครับ อันนี้แฟนผมไปทำมาเมื่อวันเสาร์ที่ 9 ม.ค. 2564 ที่ผ่านมา โดยเธอไปโกรกสีผมจากเดิมสีน้ำตาลมาเป็นสีเทา (ตัวอย่างสีเทามาจากเพจ เฟสบุ๊ค ของทางร้าน แต่เป็นสาขาที่สาทร) รูปภาพอยู่ท้ายข้อความ ร้านนี้มีหลายสาขาและแฟนผมก็ทำผมที่สาขาปากเกร็ดมาหลายครั้งแล้ว ครั้งที่แล้วก็เพิ่งไปยืดผมมาเมื่อปลายปีที่แล้ว (พ.ศ. 2563) ซึ่งทุกครั้งที่ผ่านมาก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร และในสถานการณ์ COVID-19 ทำให้ทางร้านสาขาปากเกร็ดไม่รับลูกค้า walk in ลูกค้าที่ต้องการทำผมต้องทำการนัดล่วงหน้าเท่านั้น กลับมาเรื่องทำผม แฟนผมได้ทำการนัดทำผมกับทางแอดมินเพจเฟสบุ๊คของร้าน และได้ส่งภาพสีที่ต้องการทำให้ทางแอดมินฯ ซึ่งทางแอดมินได้แจ้งว่า ให้ไปบอกกับทางช่างที่ร้านได้เลย ช่างจะเป็นผู้ประเมินว่าทำได้ไหม ต้องกัดสีกี่รอบ บลาๆ สุดท้ายอยู่ที่ช่างจะฟันธงครับ ทุกอย่างก็เป็นไปด้วยดีจนถึงวันนัด (9 ม.ค. 64)

ณ ร้านทำผมผู้หญิงย่านปากเกร็ด นนทบุรี แฟนผมได้ให้รูปตัวอย่างสีที่ต้องการกับช่างดู ช่างได้ประเมินว่า กัดผมหรืออีกชื่อว่าฟอก 2 ครั้ง ลงสีอีก 1 ครั้ง ราคา 1,800 บาท แฟนผมก็ตกลงและทุกอย่างก็ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของช่างที่จะเนรมิตรสีผมใหม่ให้เธอ เวลาผ่านไปเกือบ 4 ชั่วโมง ก็ทำเสร็จ แต่ แต่ แต่...

...สีที่ได้กลับออกมาเป็นสีน้ำตาลแบบเดิมเลย เพิ่มเติมคือผมเสียมากขึ้น และไม่ได้สีที่ต้องการ (ต้องการสีเทา ตัวอย่างสีให้ช่างดูแล้ว) ถามช่าง ช่างบอกว่านี่แหละสีเทา ต้องสระผมก่อนถึงจะเป็นสีเทา แฟนผมว่าตอนนั้นเขาก็ตกใจกับสีที่ได้ ได้แต่เชื่อว่าช่างจะไม่หลอก เขาถามใครๆ ไม่ว่าจะเพื่อน คนที่บ้าน ทุกคนก็บอกหมดว่าสีผมเป็นสีน้ำตาล ไม่มีวี่แววสีเทาเลยซักนิดเดียว

วันถัดมาแฟนผมได้ติดต่อไปยังแอดมินเพจ เฟสบุ๊คของทางร้าน แจ้งเหตุการณ์และประสบการณ์ที่พบเจอมากับทางสาขาปากเกร็ด ทางแอดมินเพจแจ้งให้กลับไปแก้สีผมที่สาขาปากเกร็ด แฟนผมจึงถามว่าตามสีตัวอย่างทำที่สาขาไหน ได้คำตอบว่าเป็นสาขาสาทร แฟนผมจึงอยากไปแก้ผมที่สาขานั้น ปรากฎว่าแอดมินไม่ให้ แอดมินบอกคนละหุ้นส่วนกัน ซึ่งอันนี้ผมเข้าใจอยู่แต่ที่ไม่เข้าใจว่าทำไมทางร้านถึงปัดความรับผิดชอบกับลูกค้าแบบนี้ เรื่องคนละเจ้าของภายใต้ชื่อร้านเดียว ทางร้านน่าจะไปจัดการหลังบ้านตัวเอง สาเหตุที่ทางแฟนไม่อยากกลับไปแก้สีผมที่สาขาเดิม เพราะเป็นกังวลต่อตัวช่าง และหมดความเชื่อมั่นว่าจะทำได้ จึงต้องการไปสาขาที่อย่างน้อยก็ทำได้ มีหลักฐานยืนยัน และเพื่อความสบายใจด้วย

แต่ที่เจ็บช้ำจิตใจมากกว่านั้น คือ ทางผมในฐานะลูกค้าเมื่อไปใช้บริการที่ไหนแล้วประทับใจหรือไม่ประทับใจก็อยากจะแชร์เรื่องราวให้ลูกค้าท่านอื่นๆ ได้รับทราบ จึงได้เข้าไปรีวิวในเพจ เฟสบุ๊คร้าน รีวิวตามความเป็นจริง ปรากฎว่าเมื่อรีวิวไปแล้วทางเพจร้านได้ซ่อนโหมดรีวิวของทางเพจ และท้ายสุดคิดว่าน่าจะบล็อคแฟนผมไปแล้วด้วย

สุดท้ายนี้ที่เขียนรีวิวมาทั้งหมด ก็เพื่อต้องการที่จะแชร์ประสบการณ์ให้ทุกท่าน และถ้าเพื่อนๆ มีประสบการณ์กับร้านดังกล่าวไม่ว่าจะประทับใจหรือไม่ประทับใจก็เข้ามาแชร์ พูดคุยกันได้ครับ

พันธุ์ทิพย์...สังคมแห่งความแบ่งปันของปัญญาชน