เราและแฟนได้ตัดสินใจซื้อสินค้าในลาซาด้า เมื่อวันที่28 ธันวาคม2563 โดยชำระเงินเป็นจำนวน4,220บาท หลังจากนั้นก็รอปกติ ในคำสั่งซื้อก็บอกว่าจะได้รับของภายในวันที่29-2มกราคม2564 ได้เลขพัสดุมาก็ไม่สามารถเช็คได้ เราและแฟนได้โทรไปที่เจ้าหน้าที่ของลาซาด้าหลังวันที่2 และโทรติดตามพัสดุมาตลอด พนักงานก็บอกมาว่าจะติดต่อประสานงานให้ วันแล้ววันเล่าแม้แต่smsก็ไม่มี เราก็ถามทางร้านค้าที่เราซื้อเขาก็ช่วยติดต่อ แต่ก็ไม่ได้อะไรเลย จนถึงวันที่8ม.ค.เราได้โทรไปขอยกเลิกสินค้าและสอบถามการคืนเงิน พนักงานก็บอกจะดำเนินการให้แต่ก็ยังไม่ได้รับข้อความใดๆมาแจ้งว่ายกเลิกให้แล้ว เรากังวลมากเพราะไม่เรยสั่งสินค้าแล้วชำระเงินเยอะขนาดนี้  จิตตกมากเพราะเรารอมา13วันแล้ว ไม่มีพนักงานเจ้าหน้าที่ขนส่งโทรมาเลย สุดท้ายนี้เราอยากรู้ว่าเราสามารถร้องเรียนหรือดำเนินการยังไงได้บ้างกับเหตุการแบบนี้