พอดีตอนจองยังไม่มีข่าวโควิด-19 ระบาดใหม่ รอบ 2 จองตั้งแต่วันที่ 17 ธันวาคม 2563
ผ่านมาไม่กี่วันถึงมีข่าวระบาดที่สมุทรสาคร และมีคนติดเชื้อที่กรุงเทพฯ ด้วย เพิ่มขึ้นหลายคน
จขกท.ตั้งใจจะเดินทางวันที่ 8 มกราคม 2564 เดินทางกลับ วันที่ 11 มกราคม 2564 ขบวนสายใต้
แต่พอมีข่าวโรคโควิด-19 ระบาดใหม่ รอบ 2 ก็เลยคิดว่าอาจจะเสี่ยง ถ้าเดินทางไปในช่วงระยะนี้
ก็เลยโทรไปถาม Call Center 1690 ได้คำตอบว่าสามารถคืนได้ภายในวันที่ 4 มกราคม 2564
แต่จะโดนหัก 20% ได้รับเงินคืนเพียง 80% ซึ่งคำนวณดูแล้วเยอะพอสมควร ตั๋วไปกลับ 2210 บาท
จะถูกหักไปประมาณ 442 บาท ซึ่งในสถานการณ์แบบนี้ ทางการรถไฟควรจะหักค่าคืนตั๋วถึง 20% เลยหรือคะ???
ซึ่งถ้าไม่มีโรคโควิด-19 ระบาดขึ้นมาอีก จขกท.ก็คงเดินทางตามที่กำหนดไว้ แต่ตอนนี้มันค่อนข้างเสี่ยงต่อการติดเชื้อ
ช่วงสถานการณ์ โควิด-19 ระบาดใหม่ รอบ 2 จองตั๋วรถไฟไว้ ถ้าจะคืนตั๋วรถไฟ ทำไมต้องหักถึง 20% คะ???