เห็นมี Super Voucher Pack มา เราก็กดซื้อจริงๆจะใช้ใบเดียวแหละที่ลด 50 บาท ซื้อราคา 9 บาท เห็นว่าคุ้มก็เลยซื้อ
แต่พอซื้อเสร็จจะใช้ ระบบกลับไม่ยอมให้ใช้ บอกว่าเราใช้ไปแล้ว

เฮ้ย ก็คูปองยังมีอยู่ในระบบเลยจะใช้ไปแล้วได้ยังไง

โทรไปแจ้ง call center ขอให้ cap หน้าจอส่งไป 2-3 รอบ ก็ทำให้ 
ตอบมามั่วๆ ว่าเราใช้ไปแล้วอีกนั่นแหละ ก็ยืนยันว่าไม่เคยใช้ ระบบมันก็ป้องกันคนซื้อซ้ำอยู่แล้วด้วย
 ก็เลยถามไปว่า ถ้าว่าใช้ก็ให้ระบุวันเวลาที่เคยใช้มา ผ่านไปอีก 1-2 วัน
ก็เมล์มาอีก
ก็มาให้เรา cap หน้าจอส่งไปอีกรอบ ทั้งหน้าคูปองที่ใช้ และไม่ได้ใช้
(หน้าจอปัญหาพอเข้าใจ แต่มาขอหน้าจอที่เก็บคูปอง ที่แสดงว่าคูปองยังไม่ถูกใช้ด้วย
แล้วก็ยังมาขอหน้าจอเงื่อนไขการใช้คูปองอีกรอบ ทั้งที่ตัวบริษัทมันก็มีอยู่ในระบบทำไมต้องให้ลูกค้า crop ให้ก็ไม่รู้)

แต่ก็ทำๆให้มันจบๆไปครับเมล์ไปมา 2-3 รอบ คราวนี้ตอบกลับมามั่วๆอีก บอกบัญชีแฟนเราใช้ไปแล้ว
อ้าว แล้วเกี่ยวไรล่ะ คนละคนคนละเครื่องคนละบัญชีเนี่ยนะ แล้วเราก็ไปถามแฟน แฟนบอกไม่เคยซื้อ ไม่เคยใช้ ตอบมั่วมาอีกแล้ว
ก็ถามย้อนกลับไปอีก ว่าแฟนใช้เกี่ยวไรด้วย และจริงๆแฟนก็ไม่เคยใช้ ถ้าว่าใช้ก็ให้ระบุวันเวลาที่เคยใช้มา
ก็เงียบไปอีก 2-3 วัน

ก็บอกไม่คืนเงินจะคืนเป็น coin ให้ อ้าว ทีซื้อให้จ่ายเงินสดทีคืนจะคืนเป็น coin แล้ว coin ก็ให้ใช้ได้แค่ 1/4 ของเงินสด
ก็ทักไปว่าไม่เอาไม่คุ้ม ถ้าคืนเป็นเงินไม่ได้ก็แก้ให้ใช้คูปองได้แล้วกัน ก็เงียบ
ล่าสุดตามเรื่องไป 3 รอบเงียบ

ระบบ Call center ของ Shopee ก็ห่วยมาก เสียเงินโทรไปถามไรไม่เคยตอบได้เลย บอกจะส่งเรื่องให้ตรวจสอบอย่างเดียว
คนตรวจสอบก็ตรวจสอบแบบมัวๆ ตอบมาลอยๆ แบบไม่มีรายละเอียด แถมไม่เป็นความจริง ประมาณแค่เดาๆเอาว่าปัญหาน่าจะเกิดจากอย่างนั้นอย่างนี้
ถามตอบแต่ละทีรอกันไป 2-3 วันเพราะผ่าน e-mail เท่านั้น แล้วจะมี call center ไว้ทำไมเนี่ยแค่รับเรื่องแล้วให้ส่ง email คุยอย่างเดียว

นี่ผ่านมาเกือบเดือนยังไม่คืบหน้า แถม ส่งเมล์ตามเรื่องล่าสุด 3-4 ฉบับก็เงียบหายไร้การตอบรับ

แปลกใจ ทีร้านค้าที่เอามาขายสินค้ามีปัญหากดขอคืนเงินได้ ทำไมสินค้าของ shopee เองแท้ๆ แถมเป็นแค่ e-coupon ไม่ต้องเสียค่าส่งมาให้เราซักบาท กลับไม่ให้กดคืนเงินเวลามีปัญหา

สรุปว่าอันนี้ถือว่าฉ้อโกงไหม แล้วแจ้งจับผู้บริหารบริษัทได้ไหมครับ