ลูกชายหยิบมือถือแม่ไปซื้อขาย id เกมใน facebook ถูกหลอกให้บอกเบอร์ และแคปหน้าจอส่งรหัส OTP ไปให้คนโกง จากนั้นเงินใน Wallet ถูกโอนออกไป 

พยายามติดต่อเบอร์ 1240 ที่ True แจ้งไว้ให้สอบถามปัญหา ติดต่อตั้งแต่เช้าติดต่อไม่ได้เลยเหมือนสายมีปัญหาอยู่ ผมกับแฟนช่วยกันแจ้งทุกช่องทาง ทั้งทาง chat และหลังไมค์ใน pantip นี้ แต่ทางเจ้าหน้าที่ True ไม่ยอมให้ความช่วยเหลือใดๆ อ้างว่าผมไม่ใช่ผู้เสียหาย ต้องให้แฟนติดต่อเข้าไปอย่างเดียว 

ผมรอแชทในเว็บ true อยู่ 30 คิว กว่าจะได้คุย พอได้คุยบอกว่าต้องให้ผู้เสียหายคุยเองเท่านั้น หมายถึงต้องเริ่มต่อคิวใหม่อีก 30 คิว เพื่อแจ้งระงับการใช้งาน True Wallet ถ้าเงินสูญหายไปมากกว่านี้ระหว่างที่รอ จะทำยังไง 

พยายามให้ทางหลังไมค์ประสานให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา ก็อ้างแบบเดิมว่าผมไม่ใช่ผู้เสียหาย ต้องให้แฟนผมแจ้งไปเองเท่านั้น ทั้งๆ ที่เบอร์ Wallet ที่ให้ไปก็สามารถเช็คได้ว่าแฟนผมเป็นลูกค้า True Wallet จริงหรือไม่ หรือยังไงก็เป็นฝ่ายโทร.ติดต่อกลับมาก็ได้ ถ้าไม่มั่นใจว่าผมเป็นผู้เสียหายจริงหรือไม่ แต่นี่ไม่ช่วยอะไรทั้งนั้น

ทำไมถึงต่างกับหลังไมค์ AIS เหลือเกิน แค่สอบถามไป ก็รีบโทร.ตามเรื่องกลับมาทันที ทั้งๆ ที่บางเรื่องเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ก็ยังให้ความสำคัญจนผมเกรงใจ แต่นี่เป็นเรื่องเงินๆ ทองๆ  True Wallet กลับไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ กับลูกค้าเลย