พบปัญหาว่าลงทะเบียนแล้ว
แต่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ทาง แอพพลิเคชั่น หรือ smart phone และให้ไปติดต่อที่ธนาคารกรุงไทยดำเนินการให้
.
ยังมีสิทธิ์สมัครใหม่หริอไม่
(เนื่องจากทราบมาว่าถ้าสมัครแล้วถ้าไม่มีการใช้เงินเลยจะถูกตัดสิทธิ์)
.
สิ่งที่พบในการยืนยันตัวตน คือ
1.ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ผ่าน แอพพลิเคชั่น มาจากระบบที่ออกแบบไม่ครอบคลุม หรือไม่วิธีการที่ลองรับ
2.การไปยืนยันตัวตนที่ธนาคารกรุงไทย บางคนไม่สะดวกในการเดินทาง (ควรที่จะมีวิธีการยืนยันตัวตนทางโทรศัพท์ หรือ วีดีโอคอล) 
3.มีการแจ้งว่าสามารถยืนยันตัวตนได้ที่ตู้เอทีเอ็มบางรุ่นเท่านั้น บางคนไม่สะดวกด้วยวิธีนี้
4.ช่องทางอื่นๆที่ให้ประชาชนเข้าถึงได้ง่าย